Contexte C'est dans le cadre d'un remplacement du change manager en place que mon client recherche un consultant pour une mission longue. Mission - Garantir une transition fluide du build au run et assurer le lancement efficace du service. - Être le facilitateur IT et point d?entrée unique sur le périmètre confié. - Challenger les projets et les portefeuilles de projets (qualité, avancement, ressources). - Présenter au CAB uniquement des sujets matures, en étant capable d?exposer leur état d?avancement et la ressource restante. - Accompagner le "service après-vente" en cas de difficulté post-changement et devenir un référent confirmé sur son périmètre. - Activités et responsabilités - Accompagnement technique et fonctionnel (de la technique pure vers le fonctionnel ou inversement, selon profil). - Assurer la transition opérationnelle dans un contexte d?ouverture de service, notamment avec le déploiement du nouveau système de ticketing en janvier 2026. - Collaborer avec les parties prenantes, initier des relations de proximité et anticiper les besoins. - Occuper le terrain auprès des équipes et s?inscrire dans une dynamique collaborative, sans posture MOA. - Contrôle, suivi et supervision continue des dossiers d?exploitation, ordonnanceurs, systèmes de supervision et procédures de sauvegarde.