Bonjour,   Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne 1 superviseur service desk confirmé (entre 4 et 10 ans d?expérience).   Objectif global - Piloter le support des PDV sur la gestion d'incidents et demandes   Compétences techniques          Management - Confirmé - Impératif Sens client - Confirmé - Impératif Gestion des priorités - Confirmé - Impératif   Connaissances linguistiques      Français Courant (Impératif)   Description détaillée     Il rejoindra une équipe de 3 superviseurs encadrant des techniciens niveau 2. Nos équipes assurent le support du lundi au samedi de 7 h à 21 h.   Missions : -           Superviser et animer les équipes de techniciens Service Desk -           Garantir la qualité du service rendu et le respect des SLA définis -           Assurer un reporting régulier -           Identifier et remonter les incidents récurrents et proposer des actions d?amélioration. -           Participer à la mise en ?uvre et au suivi des procédures. -           Gérer les priorités et l?escalade des incidents selon leur criticité- Participation aux différents comités -           Suivi qualité 37 heures hebdomadaires sur 5 ou 6 jours   Données complémentaires : Date de démarrage       15/06/2026 Lieu de réalisation        Chatillon Déplacement à prévoir non Le projet nécessite des astreintes          Oui   Nombre de jours souhaitables sur site   3 jours par semaine La sous-traitance (freelance, ESN ou autre) sur ce projet est      Interdite   Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?