Description du poste : Nous recherchons un(e) Téléopérateur(trice) motivé(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe basée à Aix-en-Provence. En CDI, ce poste est une opportunité idéale pour une personne désireuse de s'investir dans une mission de communication et de relation client au sein d'une entreprise en pleine croissance. Missions : Premier interlocuteur de nos clients à l'issue des ventes initiées par les commerciaux, le ou la chargé(e) de planification aura pour rôle l'organisation et l'optimisation des rdv d'installations de dispositifs connectés par nos techniciens. Dans ce cadre les missions sont les suivantes : Prendre les demandes liées aux installations (appels client entrants et sortants) Organiser l'installation de dispositifs dans une recherche de coordination de l'agenda du client et celui des techniciens S'assurer de l'optimisation de la tournée des techniciens et de la satisfaction client Répondre aux demandes en provenance du Responsable planification Recherche de la satisfaction client Qualités/Compétences : Excellent sens du service client Bonne communication, élocution Connaissance de la géographie française Organisé(e) et rigoureux(se) Sens de l'analyse, dynamique Outils informatiques : maîtrise du pack Microsoft Office et familier avec l'utilisation de logiciels Empathie Autonome, esprit d'initiative Conditions : 39h Lieu : Siège social Aix en Provence Rémunération : 26K€ Horaires : de 9h00 à 12h30 et 14h00 à 18h30 - vendredi 17h30 Le/la gestionnaire bénéficiera d'une formation initiale ainsi que des conseils d'un référent interne Mutuelle/Tickets restaurant