Descriptif du poste: Dans le cadre de son développement, un cabinet d'expertise comptable situé à Plérin recherche un(e) professionnel(le) pour rejoindre son équipe en tant que collaborateur(trice) support en CDI. Ce poste stratégique offre l'opportunité d'intervenir au sein d'une structure dynamique et en constante évolution, où la rigueur et la proximité avec les clients sont au cœur des préoccupations. Rattaché(e) directement à la direction ou à un responsable de service, l'interlocuteur interviendra en soutien aux équipes internes et auprès des clients dans la résolution de leurs problématiques techniques et fonctionnelles liées aux outils métiers du cabinet. - Assurer le support de premier niveau pour les collaborateurs internes et les clients sur les logiciels comptables et de gestion. - Diagnostiquer les dysfonctionnements rencontrés et proposer des solutions adaptées. - Participer à la configuration des outils, à leur mise à jour et à leur optimisation en lien avec les éditeurs. - Contribuer à la rédaction et à l'amélioration des procédures internes et de la documentation utilisateur. - Accompagner la formation et la montée en compétence des collaborateurs sur les outils utilisés. - Assurer un suivi des demandes via un outil de gestion de tickets et veiller à la satisfaction des utilisateurs. - Participer à des projets transverses d'amélioration continue et de digitalisation des processus. Le poste nécessite une réelle capacité d'adaptation, une forte orientation service et une curiosité technique permettant de monter rapidement en compétence sur les logiciels métiers. Il offre une rémunération attractive comprise entre 24 000 et 30 000 euros, selon profil et expérience. L'environnement de travail est bienveillant, avec une équipe engagée et un cadre stimulant, au sein d'un cabinet reconnu pour son expertise et sa qualité de service. Ce poste est à pourvoir dès que possible à Plérin, dans un cadre de travail privilégiant la proximité, l'entraide et la montée en compétence continue. Profil recherché: Pour ce poste de collaborateur(trice) support en CDI au sein d'un cabinet d'expertise comptable basé à Plérin, l'entreprise recherche une personne curieuse, rigoureuse et dotée d'un excellent sens du service. La capacité à communiquer efficacement, à vulgariser les informations techniques et à accompagner les utilisateurs dans un esprit pédagogique sera essentielle. - Formation supérieure en comptabilité, gestion ou informatique (Bac +2 minimum) avec une appétence forte pour les outils numériques. - Expérience souhaitée de 2 ans minimum sur une fonction similaire, idéalement dans un environnement cabinet d'expertise comptable ou prestataire informatique spécialisé. - Bonne connaissance des environnements logiciels de production comptable, fiscale et sociale (cités à titre indicatif : Quadratus, Cegid, ACD ou équivalents). - Capacité à diagnostiquer, analyser et résoudre des incidents techniques et fonctionnels. - Aisance relationnelle permettant d'interagir avec des profils variés : comptables, experts-comptables, responsables de mission et clients. - Organisation, méthode et autonomie dans la gestion des priorités et des sollicitations. - Capacité d'adaptation et curiosité technique pour monter rapidement en compétence sur de nouveaux outils. - Goût prononcé pour l'amélioration continue, la digitalisation des process et le partage de bonnes pratiques. - Sens du service développé, avec une réelle envie d'accompagner et de faciliter le quotidien des utilisateurs. Ce poste conviendra à une personne souhaitant s'investir durablement au sein d'un cabinet reconnu, dans un environnement stimulant, où la montée en compétence est encouragée et où la convivialité et l'esprit d'équipe sont des valeurs fortes. L'engagement, la proactivité et la fiabilité seront des atouts majeurs pour réussir dans cette fonction.