Technicien de support utilisateur (H/F) - BREST Vous savez que chaque geste compte ? En tant que Technicien de proximité, vous êtes le visage de l'IT auprès des utilisateurs et contribuez directement à la continuité de leurs activités au quotidien. Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Technicien de proximité H/F pour intervenir chez l'un de nos clients évoluant dans le secteur de la défense, sur le site de Brest. Vos missions : * Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs * Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels * Installer, configurer et préparer les postes de travail * Gérer les équipements informatiques (PC, imprimantes, téléphones, périphériques) * Réaliser les opérations de masterisation et de déploiement de postes sous Windows 11 * Assurer le suivi et la résolution des tickets via l'outil de gestion des incidents * Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leur environnement de travail * Participer à la gestion du parc informatique et aux opérations de brassage informatique * Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées lorsque nécessaire * Contribuer à la qualité de service et à l'amélioration continue des processus de support Votre profil : * Formation Bac à Bac+2 en informatique * Première expérience réussie en support de proximité, helpdesk ou kiosque informatique * Maîtrise des environnements Windows 10 et Windows 11 * Expérience en masterisation et déploiement de postes Windows 11 impérative * Bonnes connaissances de Microsoft 365 et Active Directory * Sens du service et excellent relationnel utilisateur * Capacité à vulgariser les aspects techniques et à accompagner les utilisateurs avec pédagogie * Rigueur, autonomie et esprit d'équipe * Vous savez que chacune de vos actions peut avoir un impact direct sur l'activité des utilisateurs et adaptez vos priorités en conséquence * Vous êtes en mesure de satisfaire aux conditions d'obtention d'une habilitation Secret Défense