Notre entreprise partenaire est spécialisée dans la satisfaction client et la gestion d'expériences personnalisées. Elle cherche à renforcer son service client avec un profil organisé et orienté service. Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Responsable de la relation client junior en alternance pour préparer un Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial - Bac+2 en 1 an. Bravus Akademy vous aide à développer vos compétences en gestion de la relation client et fidélisation. Le poste est à pourvoir au sein de notre entreprise partenaire. Aucun frais a prévoir pour le candidat qui sera libre de choisir son école. Le poste : Vos missions Pilotage de la satisfaction client Traitement des demandes et réclamations Coordination entre les équipes ventes et support Amélioration continue de l'expérience client Profil recherché : Profil recherché Formation : Pour les profils ayant le sens du service client. Compétences : Diplomatie, écoute, gestion des priorités. Esprit d'équipe & autonomie : Sens des responsabilités. Maîtrise des outils : Outils CRM, tableurs, mails.