À propos de nous : JELO est une entreprise spécialisée dans la restauration connectée, engagée dans l'innovation, la satisfaction client et le développement de solutions à forte valeur ajoutée. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Chargé(e) Marketing & SAV pour renforcer notre équipe dynamique. Vos missions : Marketing : - Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre du plan marketing. - Gérer les campagnes de communication (emailing, réseaux sociaux, etc.). - Suivre les performances des actions marketing et proposer des axes d'amélioration. - Contribuer à la création de supports de communication (catalogues, fiches produits, visuels, etc.). - Assurer une veille concurrentielle et sectorielle régulière. Service Après-Vente : - Répondre aux demandes des clients après achat (par e-mail, téléphone, via Zendesk, etc.). - Coordonner les interventions techniques avec les équipes internes. - Suivre les dossiers clients jusqu'à leur résolution complète, en garantissant leur satisfaction. ________________________________________ Profil recherché : - Formation Bac+5 en marketing, communication, commerce ou équivalent. - Une première expérience réussie dans un poste similaire (marketing et/ou relation client/SAV) est souhaitée. - Excellent sens du relationnel, esprit d'équipe et sens du service client. - Autonomie, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches de manière simultanée. - Maîtrise des outils bureautiques et de marketing digital (Suite Adobe, CRM, etc.). - Aisance avec les plateformes en ligne (Back-office, Zendesk, Wix, etc.).