Descriptif du poste: Le/la Responsable de BU Alarme & Télésurveillance est rattaché(e) directement au Directeur des Opérations. Il/elle exerce une responsabilité pleine sur son centre de profit, incluant la gestion P&L, le management des équipes internes et l'animation du réseau de sous-traitants.  Les missions principales sont détaillées ci-après : 1. Gestion du centre de profit * Garantir la rentabilité et l'atteinte des objectifs de CA (>7 M€) et de marge. * Suivre les KPIs opérationnels et contractuels (SLA, qualité, satisfaction client, délais, upsell). * Superviser budget, reporting, facturation, risques financiers et plans correctifs. 2. Management des équipes * Encadrer et développer les équipes internes. * Fixer les objectifs, conduire les entretiens et accompagner les évolutions de carrière. * Maintenir un climat social sain et gérer les situations RH sensibles. 3. Pilotage du réseau de sous-traitants * Animer un réseau de plus de 135 techniciens partenaires. * Superviser recrutement, intégration, qualité terrain et conformité des prestations. * Gérer litiges, pénalités et suivi contractuel des partenaires. 4. Direction des opérations * Optimiser les flux d'interventions (planification, dispatch, traçabilité, facturation). * Garantir le respect des exigences techniques et contractuelles. * Gérer incidents critiques, réclamations clients et coordination logistique. 5. Relation clients & développement commercial * Accompagner les comptes clés sur les enjeux opérationnels stratégiques. * Participer aux revues de performance et aux négociations contractuelles. * Identifier des opportunités de croissance (nouveaux clients, zones géographiques, services). 6. Amélioration continue & transformation * Proposer des optimisations de process et d'outils. * Contribuer aux projets de transformation de la Direction des Opérations. * Assurer une veille réglementaire et technique du secteur.   Profil recherché: Formation & expérience  * Bac +5 - Gestion, Management des opérations, Électronique/Systèmes ou équivalent.  * Expérience confirmée de 10 ans minimum en pilotage d'unité opérationnelle ou centre de profit dans un environnement multi-clients / réseau de sous-traitants.  * Connaissance du secteur Alarme, Sécurité, Télésurveillance ou des services techniques en réseau fortement appréciée.  Compétences métier  * Maîtrise du pilotage KPI et de la culture résultats dans un environnement SLA exigeant.  * Expérience du management direct et indirect de grandes équipes (internes + sous-traitants).  * Solides capacités organisationnelles pour gérer une logistique d'intervention à fort volume.  * Culture de l'amélioration continue, sens du process, capacité à structurer un environnement en évolution.  * Aisance avec les outils ERP, applicatifs métier et reporting numérique (Microsoft 365, Excel).  Qualités comportementales  * Leadership naturel, autorité bienveillante, capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires.  * Orientation résultats, résilience opérationnelle, forte réactivité.  * Excellent relationnel, aisance en contexte multi-interlocuteurs (Direction, clients stratégiques, partenaires).  * Rigueur, autonomie, fiabilité, sens des responsabilités.   Les avantages du modèle AIRRIA En rejoignant AIRRIA, vous bénéficiez d'un environnement structuré et attentif au bien-être des collaborateurs : * Mutuelle & Prévoyance familiales complètes * Tickets restaurant (Swile) * Prime Vacances Syntec * Plan de développement des compétences pour accompagner votre évolution * Nombreuses offres CSE via Club Employés (réductions, loisirs, culture, voyages.) Un cadre clair, des avantages concrets, et un accompagnement réel pour avancer sereinement dans votre carrière.