Descriptif du poste: Rattaché à la direction, vous pilotez une équipe orientée performance commerciale et satisfaction client. Vos missions : - Management et suivi des résultats de l'équipe - Pilotage par les chiffres et les indicateurs - Gestion d'un flux majoritairement composé d'appels entrants (90 %) - Réalisation de devis et chiffrages - Relance commerciale et suivi des propositions - Entretiens individuels mensuels - Réactivation de clients inactifs - Suivi de la satisfaction client Profil recherché: - Expérience managériale avec culture du résultat - À l'aise avec les chiffres, les objectifs et le pilotage d'activité - Sens du service et du suivi client Profils issus du commerce, ADV/SAV, centre d'appels ou environnement technique bienvenus.