Acteur de la satisfaction de nos clients, vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles. Missions principales Rattaché(e) au Responsable de l'agence de voyages, vous effectuez les missions suivantes : Vous vous appuyer sur les catalogues, brochures et Orchestra (système de réservation) de vos partenaires voyagistes pour renseigner les clients et trouver la formule qui convient le mieux a  leur situation selon plusieurs éléments: dates, pays, type de voyage, budget. Vous devez fournir des renseignements sur le pays visité, tels que la langue parlée, le climat,  le risque géopolitique, la monnaie locale, les moyens de transport, les formalités nécessaires pour rentrer dans le pays, les vaccins... Vous effectuez la réservation et assurez le suivi du dossier. Vous maitrisez les outils informatiques dédiés au secteur du tourisme.