1 RESPONSABLE DE DEPARTEMENT F/H - Administration des ventes et SAV (H/F) 69 - Lyon 3e Arrondissement
Offre n° 3090689
1 RESPONSABLE DE DEPARTEMENT F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
69 - Lyon 3e Arrondissement - Localiser avec Mappy
Publié le 27 mai 2026
Descriptif du poste: Le/la responsable du Département a la charge de l'animation d'un collectif managérial de 5 personnes pour un département totalisant 80 collaborateurs. Membre de différentes instances de pilotage dont le Comité de performance hebdomadaire, le/la responsable du Département à des projets transversaux au sein de l'organisme et pourra être amené(e) à représenter la Carsat au sein de réunions régionales ou nationales. Il/elle aura pour missions : * L'accompagnement de l'équipe managériale dans le management des équipes, la gestion des situations difficiles, l'animation des équipes, le suivi et la supervision de l'activité ; * Le pilotage stratégique en lien avec le Sous-Directeur et en déclinaison de la stratégie de l'organisme ; poursuite des objectifs de performance du processus retraite, de service aux assurés, de réduction des coûts de gestion. ; * Le développement et l'animation de partenariats internes avec les autres services de la Carsat en tant que fournisseur de services support en adoptant une approche « expérience client interne » * La représentation du Département dans les instances internes ; * Le suivi des marchés et recherche d'amélioration continue (numérisation, courrier) ; * La tenue de la trajectoire du budget affranchissement en lien avec les équipes du contrôle de gestion * La poursuite du développement du périmètre de dématérialisation et participation à la promotion des services en ligne et au déploiement d'outils numériques ; * La conduite de projets ou la participation à des groupes projet au sein du processus retraite. * La réalisation de missions dédiées pouvant aller au-delà de son périmètre de responsabilité Au-delà des missions confiées, le/la responsable de Département intègrera un collectif de travail engagé, solidaire et pragmatique qui œuvre de façon collaborative à l'atteinte de la performance. Profil recherché: Vous possédez une expérience ou une forte appétence en matière de management stratégique et des compétences avérées en matière d'accompagnement au changement des collaborateurs. Vous savez décliner des objectifs stratégiques en objectifs opérationnels, et inscrire votre activité, et celle de vos collaborateurs, dans le contexte et les politiques de la Direction de l'Assurance Retraite et de la Carsat Rhône-Alpes ; * * A ce titre, vous savez concevoir, déployer et évaluer des plans d'action concrets * Par ailleurs, vous savez rendre compte de la performance de votre département, dans un esprit d'amélioration continue des process et des résultats * Vous savez organiser votre activité en fonction des priorités fixées et rédiger efficacement des procédures et documents de travail A l'aise à l'oral, vous communiquez efficacement avec vos collaborateurs, vous savez expliquer, mobiliser et motiver vos équipes autour d'objectifs communs. Vous savez conduire des projets pour contribuer à la progression de la performance de l'organisme. Vous faites preuve de dynamisme, de réactivité, d'initiative, d'innovation et êtes capable de travailler en équipe / réseau.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Salaire
- 44 - 48 k€ brut annuel
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale
Employeur
La CARSAT Rhône-Alpes est un organisme de droit privé chargé de l'exécution d'une mission de service public. Elle intervient sur les sujets de la retraite, de l'accompagnement social et des risques professionnels. La Direction de l'Assurance Retraite pilote la stratégie de production et de relation client. Elle est composée de deux Sous-Directions dont la Sous-Direction « Relations Clients et partenariats ». Cette sous-direction, composée de plus de 200 collaborateurs, a pour...
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