Descriptif du poste: Structure d'accueil et formation * Entreprise Partenaire : Septième Largeur - Nanterre * Centre de formation : IFFP - Nanterre * Diplôme préparé : BTS Manager commercial opérationnel (niveau 5 inscrit au RNCP - Bac+2) * Lieu : Nanterre (92) / Paris (9e) * Type de contrat : Contrat de professionnalisation ou apprentissage * Durée : 12 à 18 mois   Contexte Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) candidat(e) en  BTS Manager commercial opérationnel . Le/la bénéficiaire suivra sa formation au sein de l'IFFP - Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle. Dans une logique de partenariat avec Septième Largeur , il/elle sera intégré(e) au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client. Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation. Missions principales Développement commercial * Accueillir, conseiller et accompagner les clients en magasin avec une approche haut de gamme * Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées à l'univers de la chaussure et de la maroquinerie d'exception * Mettre en œuvre des techniques de vente et de négociation pour développer le chiffre d'affaires * Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux du point de vente Gestion de l'offre produit * Assurer la mise en rayon, l'entretien des souliers de présentation et le respect des codes merchandising de la marque * Participer à la gestion des stocks, aux commandes de réassort et à la réception des marchandises * Mettre en valeur les collections (opérations de lancements, vitrines, saisonnalité) Relation client et fidélisation * Garantir une expérience client de qualité optimale, chaleureuse et conforme aux standards premium * Développer et entretenir des relations de confiance pour assurer la fidélisation d'une clientèle exigeante * Gérer les réclamations et proposer un service après-vente soigné et adapté Suivi et analyse commerciale * Suivre les indicateurs de performance (chiffre d'affaires, panier moyen, taux de transformation) * Participer aux bilans commerciaux de la boutique * Proposer des axes d'amélioration opérationnelle Compétences développées (référentiel TP MEM) * Manager une équipe commerciale * Piloter l'activité d'un établissement marchand * Développer la performance commerciale * Optimiser l'expérience client * Suivre et analyser les indicateurs de performance Profil recherché: Profil recherché * Intérêt prononcé pour la chaussure de prestige, le cuir, la mode ou l'univers premium * Dynamisme, motivation, polyvalence et fort sens du service * Aisance relationnelle, sens de l'écoute * Esprit d'équipe, réactivité et autonomie * Organisation et rigueur dans la tenue de la boutique * Une première expérience en vente (stage ou contrat professionnel), idéalement dans la mode ou le haut de gamme, est un plus Objectifs de la formation * Obtenir le  BTS Manager commercial opérationnel (niveau 5 inscrit au RNCP - Bac+2) * Développer des compétences commerciales et managériales opérationnelles * Acquérir une expérience professionnelle significative sur le terrain * Faciliter une insertion professionnelle durable Perspectives de carrières * Conseiller(ère) de vente confirmé(e) * Responsable de rayon / Corner manager * Manager adjoint(e) * Responsable de boutique