Descriptif du poste: os Missions : 1. Gestion des commandes et relation clients * Réception, analyse et saisie des commandes dans SAP * Contrôle de conformité des données et mise à jour des informations * Interface régulière avec les clients (mail, téléphone) 2. Suivi documentaire et douanier * Gestion complète de l'apurement des documents douaniers * Coordination avec les équipes internes et partenaires logistiques pour garantir la conformité réglementaire 3. Facturation et administration commerciale * Émission et suivi des factures clients * Participation au traitement administratif lié à la vie des commandes 4. Réclamations et suivi qualité * Enregistrement et suivi des réclamations dans les outils internes * Coordination avec les équipes concernées pour assurer une résolution fiable * Communication claire et professionnelle auprès des clients 5. Support global au Customer Service * Participation à l'organisation du service au quotidien * Contribution aux démarches d'amélioration continue * Collaboration interservices (logistique, commerce, finance, etc.)   Profil recherché: PROFIL ET COMPÉTENCES :  Formation souhaitée : Bac à Bac+3 (administration, commerce, gestion, logistique, ou équivalent) Compétences essentielles * Maîtrise du Pack Office * Maîtrise de SAP (indispensable) * Anglais courant à l'oral et à l'écrit * L'Espagnol est un atout (non obligatoire) Qualités personnelles * Organisation, rigueur et gestion des priorités * Réactivité, autonomie et sens de l'initiative * Aisance téléphonique et sens du service * Bon relationnel, esprit d'équipe et communication fluide   Ce que ce poste peut vous apporter : * Intégrer un groupe européen engagé dans une démarche durable et innovante * Contribuer à un environnement international stimulant * Travailler sur des sujets variés : administration des ventes, douane, relation clients, facturation * Rejoindre une équipe structurée, orientée qualité et satisfaction client   Rémunération : Base fixe + variable + avantages groupes (avec CSE) Poste CDD (1 an), basé à Paris 16ème