POSTE : Responsable d'Agence de Voyages H/F DESCRIPTION : Dès l'ouverture de l'agence, vous accueillez vos clients, conseillez, organisez leurs séjours et veillez à chaque détail du service. Votre journée alterne entre accompagnement d'équipe et gestion commerciale. Vous pilotez une agence de voyages au coeur de la relation client. Vous guidez votre équipe dans la vente et la création d'expériences sur mesure, tout en assurant la performance économique et la qualité de service. Vos principales responsabilités : - Encadrer et animer une équipe de conseillers voyages - Piloter les ventes et suivre les indicateurs de performance - Conseiller les clients et finaliser les dossiers de voyage - Développer le portefeuille clients et les partenariats locaux - Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients Ce poste offre un équilibre entre management, commerce et service, au contact quotidien de voyageurs exigeants. PROFIL : Vous aimez organiser, décider et transmettre votre savoir-faire. Vous savez gérer une équipe et maintenir un haut niveau de satisfaction client. - Expérience confirmée en agence de voyages ou en commerce de service - Compétences en management et suivi d'objectifs - Maîtrise des outils de réservation et de gestion - Sens aigu du conseil et de l'écoute - Rigueur et réactivité dans la gestion quotidienne SALAIRE X 13 MOIS + PRIME D'INTÉRESSEMENT + PRIME DE PARTICIPATION + PRIME INDIVIDUELLE