POSTE : Assistant - Assistante Service Client H/F DESCRIPTION : Rejoignez une entreprise industrielle reconnue dans l'univers du café, présente sur plusieurs marchés européens. Son activité couvre l'ensemble de la chaîne de valeur, de la sélection des matières premières jusqu'aux solutions café destinées aux professionnels, à la distribution et à la restauration. L'entreprise met en avant la qualité produit, le service client, l'innovation et une démarche responsable. CONTACT RH VALENCE recherche un(e) Assistant(e) Service Clients H/F pour un poste basé à Valence. Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vous assurez la coordination administrative et commerciale des commandes, de leur réception jusqu'à la facturation. Vos missions principales : - Suivre les prévisions de commandes et relancer les commandes non reçues. - Saisir les commandes dans l'ERP et confirmer les délais et quantités aux clients. - Éditer, contrôler et transmettre les factures clients. - Préparer les documents liés aux expéditions : proforma, BL, documents douaniers, certificats. - Suivre l'avancement des commandes avec la Supply Chain. - Organiser les transports, notamment à l'export, selon les Incoterms applicables. - Gérer les litiges clients hors qualité produit, les reliquats et les retours marchandises. - Mettre à jour les fiches clients, tarifs et informations dans l'ERP. - Participer aux actions d'amélioration continue et aux projets transverses. - Poste basé à Valence. - Taux horaire : Entre 13,50 et 14,50 € brut. - Environnement industriel structuré et international. - Poste polyvalent, en lien avec les clients, la logistique, la production et les services internes. PROFIL : Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +2 en assistanat commercial, PME/PMI ou export et justifiez idéalement d'une expérience sur un poste similaire, en environnement industriel. Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel, ainsi qu'un ERP. Un niveau d'anglais professionnel est attendu, à l'écrit comme à l'oral. La connaissance de l'espagnol serait un plus. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre réactivité, votre sens des priorités et votre aisance relationnelle. Vous appréciez le travail en équipe et savez gérer plusieurs sujets en parallèle.