POSTE : Responsable Exploitation Service Consignation - Agence Dunkerque H/F DESCRIPTION : MISSION : Sous l'autorité du Directeur des Opérations Agences France, vous développez et animez les opérations sur votre périmètre et assurez le bon déroulement des escales navires en étant l'interface entre les lignes, les navires, les intervenants portuaires et le service clients. RESPONSABILITES : Vous veillez au bon déroulement des opérations, des escales et consignation des différents types de navire au sein de votre équipe, afin d'optimiser le service rendu (suivi des rendements de manutention, modification d'horaire si nécessaire, définition de procédure de chargement et déchargement, gestion des anomalies et suivi des litiges). Véritable point d'entrée pour les Lignes et l'Armement, vous facilitez le dialogue entre les différentes parties. Vous arbitrez si nécessaire afin de défendre les intérêts de l'Armement. Sur le terrain, vous réglez les cas complexes et accompagnez les personnes externes à bord des navires (VIP, clients, presse). Vous fournissez à votre management les statistiques hebdomadaires et mensuelles de votre activité. Vous animez et manager une équipe d'Agent de Consignation. PROFIL ET COMPÉTENCES : Diplômé en Transport Logistique, vous justifiez d'une solide expérience opérationnelle et d'une connaissance des métiers portuaires, idéalement sur une fonction similaire. Une expérience en management est un plus. Vous maîtrisez l'anglais et les outils informatiques. Votre leadership, votre aptitude au management d'équipe, vos qualités relationnelles et votre sens de l'initiative, associés à votre réactivité, votre attitude proactive et votre disponibilité seront des atouts pour mener à bien les missions de ce poste. Lancez-vous dans l'aventure CMA CGM ! PROFIL :