POSTE : Responsable d'Équipe Support Technique Clients H/F DESCRIPTION : Description & missions Nous recherchons un Manager support technique - solutions protections électriques (F/H) Vous souhaitez allier expertise technique en électrotechnique et management d'équipe, tout en restant proche du terrain sans déplacements ? Rejoignez-nous pour encadrer une équipe de techniciens spécialisés, intervenant en support technique, à distance, auprès de professionnels sur des produits électriques industriels (fusibles). Vos missions - Manager et accompagner une équipe de techniciens spécialisés en électrotechnique - Répondre aux demandes techniques clients (mail / téléphone) : Définition de produits, dimensionnement, spécifications, diagnostic, conseils d'utilisation - Apporter une expertise sur notre gamme de fusibles industriels et leurs applications - Garantir la qualité, la fiabilité et la cohérence des réponses techniques apportées - Participer à l'amélioration des outils internes, intégrer les solutions IA pour optimiser le support (automatisation, capitalisation du savoir, aide à la décision) - Garantir la fiabilité et la mise à jour des données techniques produits - Accompagner la montée en compétences de l'équipe et des nouveaux entrants - Contribuer à la structuration d'une base de connaissances techniques à l'échelle européenne Votre profil - Formation Bac +2 min en électrotechnique ou électricité industrielle (impératif) - Expérience en environnement industriel ou technique - Première expérience en management ou coordination d'équipe - Anglais professionnel impératif Vos atouts - Esprit d'analyse et rigueur technique, - Leadership naturel et capacité à fédérer - Sens du service et pédagogie - Aisance relationnelle et goût du travail en équipe - Intérêt pour les outils digitaux et l'amélioration continue Pourquoi nous rejoindre ? - Un environnement industriel international - Un poste alliant technique, management et structuration - Des projets innovants autour de la digitalisation et de l'IA - Une équipe experte et engagée Nous appliquons une politique de diversité, d'inclusion et d'égalité des chances et affirmons notre engagement en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap. PROFIL :