Lancez votre carrière dans l'énergie avec GRDFGRDF recrute en alternance ! BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Clientèle) Poste occupé : Conseiller commercial (H/F) Site de travail basNarbonne (11) Dès la rentrée de septembreQui sommes-nousGRDF est le gestionnaire du réseau de distribution de gaz naturel et renouvelable en France,¿chargé de l'entretien, de la maintenance et de l'exploitation du réseau de gaz. La¿transformation de nos métiers¿va permettre de contribuer à la transition énergétique et aux objectifs de¿neutralité carbone¿de la France.?  Les missions sur lesquelles tu évolueras : En binôme avec ton tuteur et intégré(e) à un collectif au sein de l'Agence Accueil Gaz Naturel Raccordements et Conseils de Sud-Ouest, tu seras formé.e pour : Répondre aux appels entrants et fournir des informations précises et utiles aux clients Gérer les demandes et les réclamations avec professionnalisme et empathie Collaborer avec l'équipe pour assurer une prise en charge efficace des appels Participer à l'amélioration des processus et des outils utilisés sur le plateau Proposer des solutions technico-commerciales Fidéliser et développer nos clients Être en appui de l'équipe pour le suivi de leur portefeuille  Mettre en œuvre la politique commerciale, tout en contribuant à la sécurité Industrielle de l'entreprise Les activités seront effectuées sur un plateau d'accueil Clientèle téléphonique  Profil recherchNous recherchons une personne dynamique, motivée pour contribuer à la satisfaction clients et la qualité de services, et qui :  Maîtrise les applications bureautiques et saura s'adapter à des outils de travail en voie de digitalisation,Dispose de qualités relationnelles indéniables (capacités d'écoute active et de reformulation, tact et diplomatie dans les échanges) et d'un goût prononcé pour le travail en équipe, Fait preuve de rigueur, de capacité d'analyse et d'organisation dans le traitement de situations variées et d'appétence pour les activités commerciales. Cette alternance est faite pour toiLes plus de GRDFRémunération¿: des conditions avantageuses par rapport à la réglementation,  Prime d'intéressement et/ou de participation avec possibilité d'abondement,  Des aides financières si tu dois prendre un logement pour te rapprocher de ton école et/ou de l'entreprise,  Une aide financière au passage du permis B (manuel),  Remboursement de 50% des frais de transport en commun pour aller à ton entreprise,  Accès à notre comité d'entreprise (billetterie, voyages, etcUn accompagnement individualisé par un tuteur dédié tout au long de ton alternanceNotre processus de recrutementchange téléphonique avec un recruteur si ton CV est retenuEntretien physique ou visio avec le manager/RH¿si l'échange téléphonique est concluantPrise de décision et retour auprès du candidat.  Pourquoi choisir GRDFParce que nous sommes une communauté engagée afin d'accompagner ses alternants et leur offrir un véritable tremplin pour l'avenir.  Tu feras partie de la transformation énergétique de demainNous encourageons la diversité et l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.  Prêt à te lancer dans l'aventure ? Rejoins-nousEmbarquez avec nous sur notre Stand Virtuel¿: Salon recrutement GRDF (vip-studio360.fr)  Pour en savoir plusAlternance : les bonnes raisons de rejoindre GRDF - GRDF.FR