Adenes, groupe international d'expertise après sinistre, est à la recherche d'un Gestionnaire Support Métier F/H pour venir renforcer sa filiale automobile, ROADIA. En tant que Gestionnaire Support Métier, vous serez un maillon essentiel de la performance collective : vous garantirez la qualité et l'actualisation des informations, tout en soutenant les équipes opérationnelles par votre rigueur, votre organisation et votre sens de l'amélioration continue. Pourquoi ce poste est fait pour vous ? Chaque jour, vous serez au cœur de la gestion des dossiers, garantissant un traitement rapide, fiable et méthodique. Votre mission ? Faciliter la coordination entre les différents intervenants et assurer une gestion structurée des processus. En véritable Chef d'orchestre administratif, vous contribuez à la clarté des démarches et vous veillez au bon déroulement des opérations. Grâce à vous, tout avance efficacement ! Votre mission au quotidien Au cœur de l'activité, vous jouerez un rôle clé dans la fiabilité et la mise à jour des informations qui soutiennent les équipes et garantissent la qualité de service auprès de nos clients. Mise à jour régulière des bases du serveur pilote (réparateur, courrier, mandant, réseau, lésé, épaviste, expert, autres intervenants). Actualisation des fiches de synthèse dans SharePoint pour assurer des informations fiables et accessibles. Traitement des réclamations dans un délai maximum de 48h pour garantir la satisfaction client. Suivi et mise à jour des bases ELLO AUTO et MY ROADIA. Contribution à l'amélioration continue et accompagnement des équipes opérationnelles grâce à une veille quotidienne. Parlons de vous Vous avez une formation en administration, gestion ou relation client, et vous avez déjà démontré vos compétences lors d'une première expérience (CDD, alternance ou stage inclus). Nous apprécierons particulièrement si vous êtes : Rigoureux(se), organisé(e) et à l'aise avec les outils informatiques (SI, GED, pack bureautique) Capable de gérer les priorités et de travailler avec réactivité dans des contextes à forts enjeux Reconnu(e) pour votre sens du service, votre esprit d'équipe et votre capacité à communiquer avec clarté Parlons de nous Chez Adenes et ROADIA, nous croyons que la gestion de sinistres et le support métier sont avant tout une aventure humaine. Nous vous proposons : Une prise de poste immédiate, avec un programme d'intégration et un accompagnement personnalisé pour réussir Une culture du collectif, de l'entraide et du partage des connaissances Un environnement stimulant, avec de vraies perspectives d'évolution et un équilibre vie professionnelle / vie personnelle Des avantages concrets : Vous bénéficierez d'un accord télétravail (1 jour fixe/semaine + 4 jours flexibles/mois à partir de 4 mois d'ancienneté), d'une carte tickets-restaurants, d'un contrat collectif santé pris en charge en partie par l'employeur et d'un Compte Épargne Temps pour gérer vos congés et votre temps de repos. Rémunération : à partir de 1 840 € brut par mois, selon profil et expérience. Contrat : CDD de 12 mois, basé sur 37h hebdomadaires, avec un RTT par mois. La réalisation d'heures supplémentaires pourra également être proposée. Notre engagement : Au sein du Groupe ADENES, nous sommes convaincus que la diversité est une richesse. Nous agissons de manière inclusive envers chacune et chacun dans le respect des différences. Nous nous engageons à traiter les candidatures sans considération de sexe, d'âge, d'origine, de handicap ou de conviction. Notre politique de diversité garantit ainsi une égalité de traitement des candidatures. Aussi, le Groupe ADENES offre, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnel. Intéressé(e) ? Rejoignez un Groupe en pleine croissance où l'humain et l'innovation sont au cœur de nos valeurs !