* Animer une équipe passionnée et professionnelle, les aider à s'épanouir et à développer leurs compétences au travers d'une passion commune pour les produits de votre périmètre. ● Fidéliser vos clients, en garantissant leur satisfaction par une bonne tenue des basiques (disponibilité produits, balisage..) et en proposant un accueil de qualité. ● Dynamiser votre commerce, en mettant en place avec vos équipes un projet commercial adapté (partenariats/animations commerciales...) et en en ajustant les gammes aux évolutions du marché. ● Garantir la performance de vos marchés, en analysant et pilotant les indicateurs commerciaux (CA, marges, démarques...) du compte d'exploitation. Activer les bons leviers (politique prix, budgets d'achats) et pilotez vos stocks, démarques, approvisionnements et commandes. - Gérer les interactions avec les clients pour garantir leur satisfaction. - Analyser les données clients pour identifier les tendances et opportunités d'amélioration. - Communiquer efficacement avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients. - Participer à l'élaboration de stratégies de fidélisation client. - Contribuer à l'amélioration continue des processus de gestion client. - Assister dans la création de rapports et présentations sur les activités de relation client. - Collaborer avec des équipes multidisciplinaires pour optimiser l'expérience client. En formation de type Licence ou Master (école de commerce / d'ingénieur / université) en lien avec le commerce et/ou le management. Passionné.e par les produits et la relation client, vous savez accompagner et gérer les chiffres d'un rayon - Esprit d'équipe et aptitude à collaborer efficacement avec diverses parties prenantes - Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément - Proactivité et autonomie dans la résolution de problèmes - Curiosité et volonté d'apprendre dans un environnement dynamique et innovant