Descriptif du poste: SKILLS, cabinet de recrutement implanté en Île-de-France Sud, accompagne aujourd'hui l'un de ses clients basé à Ablis dans le recrutement de son/sa futur(e) Assistant(e) ADV en CDI. Intégré(e) à la division ADV et Relation Client, vous rejoignez une structure dynamique reconnue pour la qualité de son accompagnement client et son environnement de travail collaboratif. Le poste est proposé avec une rémunération comprise entre 25 000 € et 33 000 € brut annuel selon votre expérience et votre parcours. Au sein du service Administration des Ventes et Relation Client, vous assurez un rôle central dans le suivi administratif et commercial des dossiers clients. - Assurer le traitement et le suivi des commandes clients de leur saisie jusqu'à la facturation - Garantir la bonne coordination entre les équipes commerciales, logistiques et comptables - Répondre aux demandes clients par téléphone et par e-mail avec professionnalisme et réactivité - Suivre les délais de livraison et informer les clients de l'avancement de leurs dossiers - Gérer les litiges, réclamations et demandes administratives en lien avec les différents services internes - Mettre à jour les données clients dans l'ERP et veiller à la fiabilité des informations - Participer à l'amélioration continue des process ADV et de la qualité de service - Produire des reportings administratifs et commerciaux à destination de la direction Vous évoluez dans un environnement structuré, stimulant et orienté satisfaction client, où votre sens de l'organisation et votre implication seront pleinement valorisés. Profil recherché: Pour réussir sur ce poste d'Assistant(e) ADV, vous disposez d'une première expérience significative en administration des ventes, relation client ou assistanat commercial. Vous appréciez les environnements polyvalents nécessitant rigueur, sens du service et capacité d'adaptation. Organisé(e) et impliqué(e), vous savez gérer plusieurs priorités tout en maintenant un haut niveau de qualité dans le suivi des dossiers. - Vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire en ADV ou relation client - Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise avec les ERP - Vous possédez un excellent sens du service client et une communication professionnelle - Vous faites preuve de rigueur dans le traitement administratif des dossiers - Vous savez travailler en équipe tout en étant autonome dans vos missions - Vous êtes capable de gérer les urgences et les priorités avec efficacité - Vous disposez d'un bon relationnel et d'une réelle capacité d'écoute - Vous êtes reconnu(e) pour votre fiabilité, votre réactivité et votre sens de l'organisation Au-delà de vos compétences techniques, votre état d'esprit et votre engagement feront la différence. Notre client recherche une personne souhaitant s'investir durablement dans une entreprise à taille humaine où la collaboration et la qualité de la relation client occupent une place essentielle. Le poste est à pourvoir en CDI à Ablis, avec une rémunération comprise entre 25 000 € et 33 000 € brut annuel selon profil et expérience.