Rattaché à Nathalie, la Credit Manager groupe, au sein d'une équipe de 6 personnes, votre mission consiste à accélérer le recouvrement clients tout en préservant la relation commerciale. Vous êtes en charge d'un portefeuille de 2 entités du groupe et êtes l'interlocuteur privilégié en interne et en externe dans le suivi du poste clients. Pour cela, vous : * Gérez les comptes clients en retard de paiement et analysez les créances à recouvrer. * Surveillez les encours clients par rapport à la limite de crédit ou l'assurance-crédit via l'outil à disposition (Eloficash). * Mettez en place et suivez les plans de recouvrement adaptés. * Réalisez des relances écrites et téléphoniques auprès des clients. * Collaborez et communiquez avec les services internes pour résoudre les litiges et suivre les dossiers (commerciales, comptables, juridique.). * Proposez et négociez des solutions de paiement avec les clients, en accord avec les politiques internes. * Etablissez un reporting mensuel sur la situation des clients et l'état des recouvrements, le suivi des paiements et des encours pour les directions des 2 entités dont vous avez la responsabilité. * Etes force de proposition pour améliorer les pratiques du groupe et anticiper les risques financiers.