Descriptif du poste: 1. Gestion et Développement Commercial * Développer et gérer un portefeuille de clients existants et potentiels dans le domaine du change manuel et des métaux précieux. * Identifier de nouveaux prospects et opportunités commerciales, en assurant une gestion efficace via l'outil CRM. * Préparer, avec le support de l'ADV, des présentations corporate pour promouvoir l'entreprise auprès des prospects. * Assurer le suivi de la procédure d'onboarding jusqu'à la transmission du compte client complet aux cambistes. * Élaborer des stratégies de pricing et d'animation du portefeuille client de manière semestrielle pour développer la clientèle. * Suivre et optimiser la profitabilité des clients, et mettre en place des mesures correctives si le modèle de service est jugé insatisfaisant. 2. Marketing et Développement de l'Activité Or Investissement * Concevoir des campagnes de marketing digital et physique axées sur l'or d'investissement. * Organiser des événements (webinaires, conférences, ateliers) pour sensibiliser les clients et prospects. * Identifier et analyser les tendances du marché de l'or d'investissement pour proposer de nouveaux produits ou services adaptés aux besoins des clients. * Collaborer avec les équipes internes pour enrichir l'offre commerciale et promouvoir des solutions innovantes d'investissement en or. * Mesurer l'impact des actions marketing à l'aide d'indicateurs clés de performance (KPIs) pour ajuster les stratégies et maximiser les résultats. 3. Négociation, Support et Relation Commerciale * Gérer les négociations des termes commerciaux et les contrats clients de manière autonome. * Assurer une bonne communication interne pour garantir une exécution conforme et efficace des activités commerciales. * Préparer, avec le support de l'ADV, des indicateurs clés de performance (KPIs) de vente à présenter aux clients pour favoriser une amélioration continue du CA. * Conseiller et accompagner les clients dans leurs opérations de change et d'achat/vente de manière sécurisée. 4. Suivi des Marchés * Effectuer une veille active sur les changements du marché, les actions de la concurrence, et les fluctuations des cours de l'or et des devises. * Suivre l'évolution des politiques économiques internationales et des dynamiques du marché des métaux précieux pour identifier des opportunités marketing. 5. Gestion des Risques et Conformité * Veiller à la conformité des clients avec la réglementation AML (Anti-Money Laundering) et les procédures internes de l'entreprise. Assurer le suivi des processus de certification et re-certification KYC et FCC, en respectant les délais et la qualité des informations. * Identifier les risques potentiels et mettre en place des mesures préventives pour protéger les intérêts de l'entreprise et des clients. * Participer activement aux réunions annuelles et/ou aux visites formelles chez les clients, avec la présentation des KPIs liés aux engagements contractuels. Profil recherché: Expérience professionnelle : 3 ans d'expérience minimum dans une fonction commerciale, de préférence dans le secteur financier, bancaire, du change manuel et/ou du négoce de métaux précieux. Connaissance des marchés : Bonne connaissance des marchés de change et des métaux précieux ainsi que des normes de conformité. Compétences commerciales : Fortes capacités de négociation, excellente aisance relationnelle et sens de la satisfaction client, avec une approche axée sur les résultats. Rigueur et organisation : Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec précision et efficacité. Compétences techniques : Maîtrise des outils bureautiques (Excel, CRM). Bonne compréhension de l'organisation d'un institut financier et de ses procédures. Une connaissance des systèmes de suivi des prix des matières premières est un atout. Langues : Français courant et bon niveau d'anglais pour interagir avec les clients internationaux. Profil Recherché : Formation : Bac+3 en commerce, finance, gestion ou équivalent. Sens du service : Attitude orientée client, capacité à instaurer une relation de confiance. Flexibilité : Capacité à s'adapter à un environnement en constante évolution et dans un contexte multiculturel. Passion pour le métier : Intérêt marqué pour le secteur des métaux précieux et les marchés financiers. Maîtrise de l'anglais.