Descriptif du poste: LHH recrute pour le compte de l'un de ses clients, un groupe français de distribution reconnu, à forte notoriété, en croissance continue, ayant conservé un esprit familial et entrepreneurial malgré son développement national. L'entreprise place l'expérience client et l'engagement des collaborateurs au cœur de sa stratégie, avec une culture orientée service, proximité métier et amélioration continue. Son système d'information constitue un levier clé pour accompagner la performance opérationnelle et la structuration des fonctions Finance et RH. Dans ce contexte, notre client renforce son pôle informatique et recrute un·e Business Analyst Retail (H/F), avec pour mission principale de devenir un référent processus applicatif Retail. Le poste s'inscrit dans une équipe support structurée, en interaction permanente avec les métiers et les partenaires externes Vos missions principales * Recueillir, analyser et prioriser les besoins métiers (ateliers, interviews, terrain) * Participer aux phases de cadrage et de conception fonctionnelle * Challenger les demandes et rédiger les spécifications fonctionnelles * Piloter et suivre les projets applicatifs (coordination, comités, planning) * Organiser et exécuter les recettes fonctionnelles (tests, anomalies, validation) * Accompagner le déploiement des solutions et la conduite du changement * Produire les supports et animer les formations utilisateurs * Assurer le support niveau 3 sur les incidents complexes liés aux outils retail * Maintenir le lien avec les équipes terrain et les partenaires externes lors des évolutions (ouvertures, déploiements, nouvelles offres) Profil recherché: * Formation supérieure en informatique ou équivalent * Expérience réussie en Business Analysis / MOA, idéalement sur des sujets retail * Solides compétences en : * Analyse fonctionnelle * Animation d'ateliers métiers * Rédaction de spécifications et cas de tests * Capacité à piloter des projets et travailler en environnement multi-acteurs * Qualités personnelles : rigueur, autonomie, proactivité, sens du service et excellent relationnel Atouts appréciés : * Connaissance d'outils retail (POS), ERP ou solutions telles que Dynamics 365 ou Cegid Retail