VOTRE MISSION : FAIRE VIVRE L'EXPÉRIENCE APRÈS-VENTE DS AUTOMOBILES Rattaché(e) au Responsable APV, vous êtes l'interlocuteur privilégié du client après l'achat de son véhicule. Vous assurez un suivi attentif et personnalisé, garantissez la qualité du service, et contribuez à la fidélisation. Vos principales missions : - Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients après-vente - Organiser les rendez-vous, en lien avec l'atelier et les réceptionnaires - Suivre le déroulement des interventions et informer les clients de l'avancement - Gérer la restitution du véhicule en garantissant une présentation claire des prestations - Traiter les réclamations avec écoute et professionnalisme - Participer à la satisfaction client via des actions de relance, d'enquête ou de fidélisation - Collaborer étroitement avec les équipes techniques, pièces et front office LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS : - Expérience dans un poste orienté relation client (automobile ou secteur équivalent) - Sens aigu du service et de la satisfaction client - Bonne capacité d'organisation, rigueur et réactivité - Aisance informatique et bonne expression orale - Goût du travail en équipe et esprit positif - POURQUOI CHOISIR MIDI AUTO ? - Un environnement de travail humain et dynamique - Une formation continue aux outils, process et aux marques du groupe - Des perspectives d'évolution dans un groupe en croissance constante INFORMATIONS PRATIQUES : - Type de contrat : CDI 35h - Temps plein - Travail en journée, repos le week-end - Lieu : DS Automobiles Avignon - Rémunération mensuelle brute : 2000€ - Date de démarrage : Dès que possible Vous avez le goût du contact, l'amour du travail bien fait et l'envie de satisfaire chaque client ? Rejoignez DS Automobiles Avignon !