POSTE : Chargé de Pilotage H/F DESCRIPTION : Viamedis souhaite renforcer ses dispositifs de pilotage dans le cadre de sa démarche d'agrément en qualité de Prestataire de Service de Paiement (PSP). Le chargé de pilotage (H/F) est charge de participer au suivi de l'exécution du projet d'entreprise en mettant à la disposition de la Direction Générale des analyses quantitatives et qualitatives ainsi que des reportings. Vous serez Directement rattaché(e) au Directeur du Pilotage, Conformité, Risques et Juridique. Pilotage opérationnel - Contribuer à la mise en oeuvre des indicateurs de performance (indicateurs d'anticipation, de résultat et de qualité) nécessaires au suivi de l'exécution des services proposés par Viamedis - Garantir la production des tableaux de bord pertinents (conception et production d'outils de pilotage dynamique, conception et production récurrente de tableaux de bord, conception et mise à disposition d'outils de pilotage opérationnels à destination des managers des départements et services - pilotage opérationnel à fréquence hebdomadaire), - Réaliser des analyses et suivis mensuels des indicateurs clés de performance et suivre les plans d'action / remédiation - Contribuer à la mise en oeuvre des outils de supervision « temps réel » Pilotage clients - Mettre à jour les reportings clients mensuels - Faire évoluer de manière continue les reportings clients de façon à intégrer les nouvelles offres de services et améliorer la granularité de suivi en proposant de nouveaux axes d'analyse - Répondre aux demandes d'analyse ponctuelles des clients à la demande des équipes du Développement et du Support Clients Pilotage transverse - Contribuer aux démarches d'analyse transverses des principaux indicateurs de performance de l'entreprise tant sur les aspects économiques qu'opérationnels sans oublier la dimension qualité de service - Répondre aux demandes d'analyse ponctuelles non réalisables en self care - Accompagner au changement en formant les collaborateurs à l'utilisation des rapports en self care - Mettre à disposition de l'ensemble des directions des outils de pilotage en self care - D'une manière générale (pour l'ensemble des reportings produits) : - Avant la livraison des reportings récurrents, réaliser (de manière automatique ou non) des tests et des contrôles de cohérence des données générées par le BI Contribuer à la qualité des données et à l'alimentation du BI : - Réaliser la maintenance des référentiels fonctionnels propres au BI (le chargé de Pilotage est responsable de ces référentiels) - Lors de la mise en place de nouveaux/elles vues, procédures, tables, champs et indicateurs dans le BI, et lors de leur maintien et évolution, indiquer à l'expert BI les règles de gestion fonctionnelles à appliquer/modifier et recetter les développements faits - Pour les études à la demande et lors de la mise en place de nouveaux indicateurs, veiller à la qualité de la donnée - Se coordonner avec l'expert BI dans les phases de conception des reportings, tableaux de bord ou outils dynamiques de pilotage de façon à garantir une alimentation optimale du BI - Une offre de formation VIAMEDIS personnalisée - Un Accès à Viamedis Campus : plateforme de formation en ligne - Un entretien annuel à mi année et en fin d'année - Possibilité de télétravailler jusqu'à 3jours/semaine - Accès à un restaurant inter-entreprises - Mise à disposition d'un barista - Une complémentaire santé financée à 100 % par VIAMEDIS - Mise à disposition d'une salle de sport - Mise à disposition d'une conciergerie - Parking à vélo gratuit - Un partenariat avec Action logement - Une prime d'accord d'intéressement - La mise en place d'un dispositif d'épargne retraite salariale attractif PROFIL : - De formation de Niveau Bac +5 : Master Universitaire (en statistiques, mathématiques, data (analyst / science) gestion, économie, contrôle de gestion, audit des organisations et maîtrise des risques) - Ecole de commerce - IEP (Institut d'Etudes Politiques), section économique et financière Qualités personnelles et savoir être - Qualité des livrables (reportings, tableaux de bord, outils de pilotage) - Pertinence des analyses - Satisfaction des clients internes et externes - Support apporté lors du déploiement des reportings et des outils auprès des clients internes ou externes - Anticipation des risques et réactivité