Dans le cadre de son développement, une entreprise spécialisée dans la logistique et le transport recherche un(e) Affréteur(euse) H/F pour rejoindre ses équipes. Vous aurez pour mission principale d'organiser, planifier et optimiser les flux de transport tout en garantissant une qualité de service irréprochable auprès des clients. Ce poste s'adresse à une personne organisée, réactive et ayant un bon sens du relationnel pour gérer efficacement les relations avec les transporteurs et les clients. Responsabilités / Missions principales : Gestion et optimisation de l'affrètement : - Organiser et coordonner les affrètements en fonction des demandes clients et des capacités de transport. - S'assurer du bon déroulement des opérations en garantissant la disponibilité des véhicules et le respect des délais. - Sélectionner et négocier avec les transporteurs en tenant compte des exigences de qualité, coûts et délais. - Gérer et optimiser le remplissage des véhicules pour améliorer la rentabilité des opérations. - Vérifier et enregistrer les informations clés (métrages, volumes, tarifs, conditions spécifiques) dans le logiciel de gestion des transports. - Contrôler et suivre les coûts et la marge brute pour optimiser la rentabilité des affrètements. Suivi opérationnel et relation client : - Être l'interlocuteur privilégié des clients et transporteurs pour toute question relative aux expéditions. - Gérer les imprévus et incidents (retards, avaries, annulations) en apportant des solutions adaptées. - S'assurer du respect des engagements contractuels et des exigences des cahiers des charges clients. - Collaborer avec les équipes internes (exploitation, service facturation, entrepôt) pour garantir un suivi optimal. Service Après-Vente & Gestion des litiges : - Prendre en charge les réclamations clients en proposant des solutions rapides et efficaces. - Organiser les enlèvements, retours ou réexpéditions en cas de problème sur la livraison. Gestion des prises de rendez-vous : - Planifier les livraisons en fonction des disponibilités des clients destinataires. - Confirmer et suivre les rendez-vous pour s'assurer de leur bon déroulement. - Formation : Bac +2 minimum en Transport / Logistique / Commerce International ou équivalent. - Expérience : Première expérience réussie dans un poste similaire chez un chargeur ou un prestataire de transport. - Compétences techniques :Bonne connaissance de la réglementation du transport routier national et international. - Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion de transport (TMS). - Anglais professionnel exigé ; la maîtrise de l'italien serait un plus. Qualités personnelles : - Organisation, rigueur et capacité d'analyse. - Sens du service client et aisance relationnelle. - Autonomie et esprit d'initiative. - Bonne gestion du stress et des priorités. - Contrat : CDI - Temps plein - Perspectives d'évolution au sein d'un groupe dynamique - Environnement de travail stimulant avec des équipes engagée