Au sein de la DSI dans une équipe qui comptera 3 personnes vous intervenez auprès des 500 collaborateurs du groupe vous êtes rattaché au responsable du pôle "infrastructures et bureautique". Plus qu'un technicien, nous cherchons un collaborateur moteur, capable de prendre des responsabilités techniques et de participer à l'évolution de nos environnements de travail. Vos missions s'articulent autour de deux axes : Support utilisateurs et Maintien en Condition Opérationnelle Résolution des incidents et des demandes liés aux postes de travail, à la téléphonie, à la suite Microsoft 365 et aux logiciels métier. En tant que référent technique, recherche des causes premières des incidents afin de prévenir leur récurrence. Intervention en proximité pour les tickets ne pouvant être traités à distance. Réalisation d'actes d'administration système récurrents et collaboration avec les administrateurs systèmes et réseaux sur des projets d'infrastructure. Rédaction et maintien à jour des documentations techniques, bases de connaissance et procédures. Gestion du cycle de vie des postes de travail et projets d’amélioration. Création, maintien et optimisation des masters (MDT) et des politiques de déploiement (Intune, GPO). Déploiement, configuration et maintenance des postes informatiques et téléphoniques. Dans un contexte de recherche d’industrialisation, vous êtes force de proposition et acteur dans l’amélioration continue des solutions, l’automatisation, la fiabilisation ou dans leurs évolutions.Issu d'un Bac+2-3 en informatique, vous êtes reconnu, pour votre sens de l’écoute et du service. Vos capacités d’analyse vous permettent de diagnostiquer et de résoudre efficacement les problèmes. Autonome, rigoureux(se) et organisé(e), vous appréciez le travail en équipe et êtes force de proposition pour améliorer l'existant. Nous vous proposons... - CDI, - 12 RTT annuel, - Mutuelle d'entreprise et prévoyance (64% pris en charge) - Des tickets restaurants d'une valeur de 10€ et pris en charge à 60% par l'employeur - Intéressement, - Un environnement de travail tout confort dans nos locaux de BETTON : luminosité, convivialité, sport et détente ! - Deux services de restauration 'Cuisine et vous' et 'Refectory', et un service de conciergerie, pour vous simplifier la vie - Télétravail partiel Dès votre arrivée, vous bénéficierez d’un plan d’intégration comprenant : - Une présentation des équipes, de l’organisation interne, - Une formation aux outils, processus internes, modules d'e-learning - Un parcours personnalisé vous permettant de rencontrer les personnes clés en lien avec votre poste - Une équipe au top prête à répondre à toutes vos questions pour qu’à votre tour vous deveniez une experte.