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RESPONSABLE CRM (H/F) 67 - SCHILTIGHEIM
Offre n° 3152369
RESPONSABLE CRM (H/F)
67 - SCHILTIGHEIM - Localiser avec Mappy
Publié le 30 août 2024
Vos principales missions seront : - Auditer et analyser des processus commerciaux : - - - Réaliser des audits dans nos filiales pour comprendre les processus commerciaux existants (création des leads, offres et commandes) et les traduire de façon simple pour les adapter à l'utilisation du CRM. - Documenter et formaliser les processus commerciaux et CRM. - Superviser le déploiement de l'outil sur chaque site - Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées (SFD) et techniques (SFT), et gérer le déploiement sur l'ensemble des sites du groupe en tant que chef de projet sur un périmètre international (Europe, USA, Chine, Inde.) et à ce titre, être le garant du coût, de la qualité, et des délais de mise en place de Salesforce - Animer la formation et support des utilisateurs : - - - Créer et animer une communauté de Key Users pour partager les connaissances et les expériences et développer leurs compétences - Administrer le système une fois le déploiement finaliser : Gérer la partie administrateur de Salesforce, y compris la résolution des erreurs et des problèmes techniques avec les bons interlocuteurs - Mettre en place les outils de reporting pertinents : réalisation d'analyses commerciales en soutien à l'analyse et la définition de la stratégie commerciale.De formation Bac +5 en marketing/communication, vous avez une expérience en gestion de projets CRM, idéalement avec Salesforce. Vous avez des compétences en communication et en organisation et avez la capacité de gérer des projets internationaux (maîtrise de l'anglais requise). Vous avez des compétences analytiques pour comprendre et améliorer les processus commerciaux et rédactionnelle. Des connaissances des industries pharmaceutiques, chimiques ou de la chimie du végétal seraient un plus
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
DE DIETRICH PROCESS SYSTEMS est l'un des leaders mondiaux dans la fourniture d'équipements, de systèmes complets et de solutions de procédés pour les industries pharmaceutiques et chimiques. Pour accompagner notre croissance et dans le cadre du déploiement de Salesforce sur l'ensemble des sites du groupe De Dietrich Process Systems, nous recherchons un(e) CRM Manager passionné(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe marketing (4 personnes)
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