Gestionnaire opérationnel Informatique - Planificateur H/F) 69 - VILLEURBANNE
Offre n° 3161973
Gestionnaire opérationnel Informatique - Planificateur H/F)
69 - VILLEURBANNE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 04 septembre 2024
RESPONSABILITÉS : Rattaché au Service Delivery Manager, la mission du Coordinateur/Superviseur consiste à assurer la bonne exécution des tâches de son équipe de techniciens dans le respect des engagements qualitatifs et quantitatifs de la prestation. Principales Tâches : · Assurer le dispatching des tâches/interventions (demandes de travaux et/ou Incidents) au sein de son équipe de techniciens, selon les règles en vigueur et les consignes opérationnelles, · Suivre la bonne réalisation des tâches/interventions, · Suivre la résorption du portefeuille de dossiers en cours sur sa zone géographique, · Gérer le planning de son équipe de techniciens, · Accompagner les techniciens dans leurs recherches d'informations et de solutions · Escalader vers son management les dossiers et problématiques qu'ils ne pourraient pas résoudre, · Être force de proposition sur l'amélioration continue des processus et outils métier du service PROFIL RECHERCHÉ : Principales Tâches : · Assurer le dispatching des tâches/interventions (demandes de travaux et/ou Incidents) au sein de son équipe de techniciens, selon les règles en vigueur et les consignes opérationnelles, · Suivre la bonne réalisation des tâches/interventions, · Suivre la résorption du portefeuille de dossiers en cours sur sa zone géographique, · Gérer le planning de son équipe de techniciens, · Accompagner les techniciens dans leurs recherches d'informations et de solutions · Escalader vers son management les dossiers et problématiques qu'ils ne pourraient pas résoudre, · Être force de proposition sur l'amélioration continue des processus et outils métier du service Votre profil - Titulaire d'un bac +2 - Vous possédez le sens du service ainsi qu'une aisance relationnelle. - Vous disposez d'une bonne maitrise du pack Office et en particulier Excel. - Expérience en coordination indispensable (3 ans minimum)
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Durée du travail
- 37 H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25000,00 Euros à 30000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
Entreprise
ECONOCOM
Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.
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