Descriptif du poste: Description de l'entreprise SNCF Connect & Tech, filiale privée de SNCF Voyageurs, est le leader du numérique et du e-commerce français  dans le secteur des mobilités. SNCF Connect & Tech a pour ambition d'innover pour rendre les mobilités  durables accessibles à tous à travers 2 propositions de valeur :  * D'une part, SNCF Connect, l'agence de voyages et  plateforme incontournable tout-en-un des mobilités durables, qui simplifie les trajets de millions de voyageurs, en rendant chaque étape du voyage plus fluide et responsable. * D'autre part, Tesmo, la marque des activités d'éditeur de solutions de mobilité et de services numériques pour tous les acteurs de la mobilité, entreprises et  collectivités. SNCF Connect & Tech s'appuie sur 25 ans d'expertise technologique au service de différentes typologies de clients (BtoC, BtoB, etc) ainsi que sur les expertises et savoir-faire de plus de 1 300 collaborateurs - les Digital Mobility Changers - basés à Lille, Nantes et Saint-Denis. Missions L'Alternant Assistant chef de projet IV et Accompagnement Client pourra se voir confier différents types de projets visant à assurer, in fine, la qualité de l'information voyageur et de l'accompagnement client délivrés sur l'ensemble du périmètre SNCF Connect. Pour ce faire, il devra en particulier : * Alimenter et enrichir les dashboards permettant d'analyser la performance de l'information voyageur et de l'accompagnement clients de SNCF Connect, à partir de différentes sources de données (satisfaction client, données quantitatives de visites / de notifications.).   * Analyser les données produites dans les dashboards mis en œuvre et être force de proposition auprès notamment de son N+1   * Contribuer au suivi de projets IV et Accompagnement Client : définition des objectifs en collaboration avec un Chef de projet, aide au lancement du projet et à la création des docs de travail associés, suivi des tâches et des échéances, évaluation des risques et des difficultés éventuelles, préparation de rapports réguliers sur l'avancement du projet pour les parties prenantes internes et externes.   * Pouvoir ponctuellement porter main forte sur des actions de contributions de contenus sur notre chatbot, nos FAQs, nos outils d'Information voyageurs Connect Profil recherché: Profil recherché En appui du Responsable projets Information Voyageurs (IV) et Accompagnement Client, l'assistant chef de projets a pour mission d'accompagner son manager sur différents projets de pilotage de l'IV et de l'accompagnement client * Diplôme : BAC+5 école de commerce ou universitaire * Vous avez une première expérience en gestion de projets * Très à l'aise et forte appétence pour les chiffres, les analyses et la data * Appétence pour le digital / les projets digitaux * Bonne réactivité et capacité de travail * Très bonne utilisation suite Office et en particulier Excel et Powerpoint