Exprimez vos talents ! DAans le cadre de la création de notre service "SCO" (Service Client Opérationnel), vous rejoignez une équipe et prenez en charge la coordination et le management des activités qui vous sont confiées.   Vous : - Gérez une équipe de 8 à 12 personnes, en assurant leur montée en compétences et leur développement, - Pilotez les activités de planification en veillant à la qualité et à l'optimisation du planning, - Animez les points du matin avec les Chargés de la relation client et pilotez la charge de travail - Assurez le suivi des KPIs et mettez en place des plans d'actions pour atteindre les objectifs, - Gérez la relation client en veillant à leur satisfaction et en résolvant les problèmes complexes, - Participez à l'amélioration continue des processus et outils du service.   On continue ? Bâtissons ensemble un monde de confiance ! De formation minimum Bac+2, vous justifiez d'une expérience significative dans la gestion de la relation client, vous aspirez à prendre des responsabilités. Votre leadership, votre sens de l'organisation et votre capacité à prendre des décisions seront de vrais atouts. Une bonne maîtrise des outils informatiques et une bonne connaissance des processus de gestion de la relation client sont requises. Votre sens du service client, votre capacité à travailler en équipe et votre aptitude à gérer le stress contribueront à votre réussite au sein de Bureau Veritas.Pourquoi nous rejoindre ? - L'#action au quotidien ! - Votre #avenir à construire ! - Vos #talents à révéler ! Créez votre empreinte et devenez un "TrustMaker"   Vous bénéficiez d'un salaire fixe (€34 000,00-€40 000,00 selon profil) + primes et plan d'épargne garanti. Envie d'en être ? Postulez maintenant ! #FuturTalent Bureau Veritas est aussi engagé en faveur de l'égalité des chances, c'est pourquoi nous soutenons l'égalité entre les femmes et les hommes et favorisons l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi.