Descriptif du poste: Nous recrutons dans le cadre d'une création de poste un Technicien en automatisme - Service Clients (h/f) pour rejoindre l'équipe de Quentin chez VELEC Systems. Nous encourageons l'autonomie, la prise d'initiative et la diversité des projets. Vous évoluerez dans un cadre propice à l'innovation et au développement de nouvelles compétences. Votre mission ? Intégré à l'équipe Support / Service Client et en collaboration permanente avec les différents services de l'entreprise, vous fournissez une assistance technique à distance à nos clients. Concrètement : * Vous réalisez des diagnostics en collaboration avec les clients et résolvez à distance les problèmes techniques rencontrés sur nos installations, principalement en automatisme ; * Vous formez les clients et les techniciens de maintenance à l'utilisation de nos machines, ainsi qu'aux procédures de dépannage, afin d'assurer leur autonomie et leur efficacité ; * Vous identifiez et pilotez des projets d'amélioration de nos machines, en optimisant leurs performances, leur fiabilité, leur sécurité et leur efficacité ; * Vous participez à la rédaction et à la mise à jour des guides de dépannage et des documents techniques associés à nos machines ; * Vous entretenez une relation de confiance avec les clients, en répondant à leurs demandes et en leur proposant des solutions adaptées et efficaces ; * Vous effectuez des déplacements ponctuels chez les clients pour intervenir directement sur les installations, lorsque cela est nécessaire ; * Vous êtes garant de la satisfaction des clients, en veillant à la qualité des interventions et au respect des engagements ; * Vous contribuez activement à l'amélioration des performances du service et des outils associés, en proposant des axes de progrès et des innovations. Ce poste implique environ 30 % de déplacement, principalement à l'échelle internationale, et 60 % de travail sur site.   PACKAGE : Lieux : Wattrelos Contrat CDI Agent de maitrise Forfait jour Rémunération annuelle à partir de 35K€ brut/ an Frais de déplacement pris en charge Une couverture santé premium Comité d'entreprise Profil recherché: * Vous disposez d'une expérience de 3 ans minimum en automatisme industriel ; * Vous maitrisez les logiciels B&R / SIEMENS / ROCKWELL * Vous avez un niveau d'anglais B2 minimum pour la relation client ; * Vous êtes disponible pour 20% de déplacements (environ) à l'étranger. Rigoureux et organisé, votre curiosité, votre soif de connaissances et votre goût du travail en équipe feront la différence pour rejoindre notre équipe de passionnés ! Velec Systems c'est aussi : Une qualité de vie au travail : engagement pour l'égalité professionnelle, la parentalité, et l'équilibre vie pro/vie perso. Un environnement convivial et collaboratif où l'entraide entre collègues est au cœur de notre culture. Des perspectives de carrière : des opportunités d'évolution, un programme de formations certifiantes et des managers à l'écoute de vos idées. Si vous cherchez une entreprise où innovation, qualité de vie et évolution de carrière se conjuguent au quotidien, VELEC Systems est faite pour vous ! N'attendez plus pour postuler et rejoignez une aventure professionnelle passionnante ! Alors, prêt à nous rejoindre ?