Description du poste : Katell, Ophélie et Julie de l'agence Abalone à Ancenis recherche pour son client, basé à Loireauxence, un responsable SAV (h/f). Vos missions : - Encadrer les équipes de techniciens SAV (sédentaires ou itinérants) et organiser leur planning en fonction de la nature et l'urgence des interventions. - Superviser la réception des demandes clients (commandes, livraisons, retours produit, réclamations, etc.) et la préparation des dossiers d'intervention SAV. - Aider à l'identification et au diagnostic de problématiques, d'anomalies et/ou de pannes complexes et proposer des solutions pertinentes. - Effectuer le suivi des opérations de SAV via le recensement des retours clients et caractérisation de leurs besoins (aide à l'installation, à l'entretien, au dépannage de produits, au règlement, etc.). Le poste est à pourvoir dès que possible en CDI. Rémunération suivant le profil et l'expérience. Profil recherché : - Issu(e) d'une formation technique de type BAC 2+/3 maintenance couplée avec une expérience terrain reconnue. - Les qualités managériales et commerciales seront un atout complémentaire à la prise de poste. Description du profil : - Les qualités managériales et commerciales seront un atout complémentaire à la prise de poste. - Issu(e) d'une formation technique de type BAC 2+/3 maintenance couplée avec une expérience terrain reconnue.