Vos responsabilités incluent : 1. Gestion des Changements (Change Management) - Définir, mettre en ?uvre et maintenir le processus de gestion du changement, en l?alignant sur les meilleures pratiques. - Veiller à ce que les changements soient enregistrés, évalués, approuvés et implémentés efficacement, tout en minimisant les risques et les perturbations. - Analyser les demandes de changement pour identifier les risques potentiels, les impacts et les dépendances. - Maintenir un calendrier prévisionnel des changements pour assurer une visibilité des évolutions prévues. - Planifier, coordonner et animer les réunions régulières du Change Advisory Board (CAB). 2. Gestion des Configurations (Configuration Management) - Définir, mettre en ?uvre et maintenir le processus de gestion des actifs et des configurations, en respectant les meilleures pratiques. - Établir et appliquer des politiques et procédures pour garantir l?exactitude des données de configuration et des actifs. - S?assurer que la CMDB (base de données de gestion des configurations) est à jour, complète et soutient efficacement les processus de gestion des services IT. - Gérer le cycle de vie des actifs IT : approvisionnement, déploiement, maintenance et mise au rebut, en garantissant la conformité avec les politiques de l?entreprise. - Réaliser des audits réguliers de la CMDB et du référentiel des actifs pour assurer l?intégrité des données et le respect des standards. - Travailler en étroite collaboration avec les managers en charge des changements, incidents, problèmes et mises en production pour s?assurer que les données SACM (Service Asset & Configuration Management) soutiennent efficacement les processus ITIL.