Au sein de notre société de conseil en informatique, nous accompagnons nos partenaires dans l'optimisation de leurs processus opérationnels et technologiques. Pour piloter un projet d'envergure dédié à la planification et à la gestion des interventions internes, nous recherchons un(e) Consultant(e) ServiceNow FSM Expert(e). Vos Missions : - Intégré(e) au coeur d'un projet stratégique, vous êtes le référent technique et fonctionnel pour déployer et faire évoluer la solution Field Service Management (FSM) de ServiceNow. - Conception et Configuration : Paramétrer et optimiser le module FSM pour répondre aux besoins précis de planification et de suivi des interventions. - Développement et Automatisation : Concevoir des flux de travail (workflows) fluides, développer des API robustes et assurer les personnalisations complexes en JavaScript. - Gestion de la Qualité : Participer aux phases de tests, de recette et de suivi des anomalies pour garantir la robustesse des solutions intégrées. - Dynamique Collective : Évoluer au sein d'un environnement collaboratif en documentant vos réalisations et en partageant votre expertise avec l'équipe. Expérience : Vous justifiez d'un minimum de 3 ans d'expérience sur la plateforme ServiceNow, idéalement avec une pratique éprouvée du module FSM. Compétences clés : Niveau expert sur ServiceNow FSM. Vous maîtrisez le développement d'API, la création de flux et le langage JavaScript. Écosystème d'outils : Vous êtes habitué(e) à travailler avec JIRA, XRAY, Confluence et GitLab. Méthodologies : Vous maîtrisez les pratiques Agile, que ce soit en mode Scrum ou Kanban. Langues : Un excellent niveau en français et en anglais (niveau professionnel) est exigé pour ce contexte.