Supplay Lille Tertiaire Commerce et Cadres recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans le domaine de l'énergie et basé à Roubaix, un chargé de clientèle (H/F) pour une mission d'intérim pour un démarrage dès que possible pour une durée de 6 mois renouvelable. Voici les tâches qui vous seront confiées : - Assurer la relation client multimodale (téléphone, mails, courriers, accueil, web) - Répondre aux demandes et apporter des conseils adaptés - Effectuer le suivi administratif et informatique (enregistrements, reporting, factures, travaux, paiements, relevés, qualité de l'eau, etc.) - Gérer les souscriptions et résiliations d'abonnements, la mise à jour des modalités de paiement (ex. mensualisation) - Accompagner les clients en difficulté financière par des solutions adaptées. Horaires : 8h30/18h30 amplitude du lundi au vendredi, temps plein 35h/semaine. Rémunération : - 12.34EUR brut/ heure - Tickets restaurants - 13ème mois Conditions de travail : - Le site de travail est desservi par les transports en commun. Issu(e) d'une formation Bac à Bac+2 dans le domaine administratif, commercial, ou relation client. Une première expérience réussie en relation clientèle (centre d'appels, accueil, back-office, gestion administrative) est un vrai plus. Vous faites preuve d'écoute, d'empathie et de diplomatie. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et informatiques. Votre sens de l'organisation, votre rigueur et vos capacités d'analyse vous permettent de gérer plusieurs tâches en parallèle.