Aimez-vous être le premier contact d'une entreprise et offrir une expérience d'accueil soignée ? Chez Nestenn, vous assurez la réception et la bonne orientation des interlocuteurs, tout en veillant à la fluidité des échanges internes et externes. Le poste s'inscrit au cœur de la vie de l'agence. Vous travaillez en lien direct avec les conseillers et la direction, dans un environnement rythmé par les appels, et la gestion quotidienne des documents administratifs. Vos responsabilités couvrent plusieurs domaines essentiels : - Accueillir les visiteurs et les orienter vers les bons interlocuteurs - Répondre aux appels entrants et assurer leur transfert ou leur traitement - Gérer la réception, la distribution et l'envoi du courrier - Organiser le classement et la mise à jour des dossiers administratifs - Rédiger et mettre en forme des courriers ou documents standards - Maintenir un poste d'accueil ordonné et accueillant - Effectuer divers travaux de secrétariat selon les besoins du service Vous serez au centre des échanges, garantissant une image professionnelle et harmonieuse de l'agence. Votre rigueur et votre sens du service feront de vous un repère pour les clients comme pour vos collègues. Vous aimez le contact humain et savez créer une atmosphère agréable dès le premier échange. Ce poste requiert une personne capable d'allier écoute, précision et sens du service. Vous êtes à l'aise à l'écrit comme à l'oral, et savez gérer plusieurs demandes avec calme et méthode. - Excellente présentation et aisance relationnelle - Expression écrite soignée et orthographe maîtrisée - Capacité à gérer un standard téléphonique avec courtoisie et patience - Sens de l'organisation et autonomie dans les tâches administratives - Diplomatie et discrétion dans la gestion des informations - Bonne maîtrise des outils bureautiques courants (traitement de texte, messagerie) Votre sens de l'accueil et votre fiabilité quotidienne font la différence dans la qualité du service rendu.