Encadrer le personnel de proximité - Organiser l'activité de son équipe en étroite relation avec le chef d'agence, - Accompagner et évaluer son équipe,  - En lien avec les agents de proximité, planifier l'intervention des prestataires et accueillir les intervenants, - Contrôler la bonne exécution des contrats de service et faciliter le taux de pénétration (entretien ménager, espaces verts, DDD,.). - Mettre en place et contrôler le respect des plannings des agents de proximité, - Organiser les réunions trimestrielles conformément notamment aux orientations définies par le chef d'agence, - Planifier et organiser les congés et RTT de l'équipe via le SIRH, y compris les remplacements entre agents de proximité. États des lieux - Organiser et réaliser sur site sans personnel de proximité, des états des lieux, - Contrôler les états des lieux réalisés par les agents, sur site avec agents de proximité, - Traiter la clôture de compte dans les délais requis. Veille patrimoniale - Appliquer les procédures liées à la sécurité en assurant le contrôle du registre de sécurité ou la prise en charge des contrôles sur les sites sans personnel de proximité et engager des travaux d'entretien courant relatifs à la sécurité incendie, - Être le référent et l'interlocuteur du service patrimoine pour le volet technique, à l'occasion notamment des temps d'échanges planifiés sur sites. Suivi budgétaire - Engager, suivre et contrôler les travaux de remise en état des logements,  - Suivre et respecter le budget alloué à son secteur, - Préparer et engager les commandes de travaux d'entretien courant dans le respect des délégations, - Suivre et contrôler des travaux,  - Assurer le traitement des factures. Sinistres locatifs : - Etablir et transmettre les constats à l'assureur, - Assister les opérations d'expertises et procéder aux travaux de remise en état en fonction du ou des rapports d'expertise (hors sinistre incendie et hors sinistres type tempête), - Assurer la relation client lors des sinistres. Fonction gestion de la relation client : - Participer au recueil des réclamations en lien avec le gardien, - Traiter les réclamations techniques et de qualité de service liées à son activité. Formation Formation générale (niveau Bac +2 ou expérience professionnelle équivalente) Connaissances générales techniques du bâtiment et de la réglementation HLM Permis B impératif Savoir-faire Maîtrise des outils informatiques. Bonne expression orale et écrite. Capacité à mettre en œuvre les méthodes et outils de management, conduite de réunion. Savoir-être Capacités relationnelles et rédactionnelles. Force de proposition, Sens du service client. Organisé et méthodique au regard de son activité, Goût du travail en équipe Télétravail (1 jour/semaine) 22 RTT Titres restaurant : 10 € par jour avec participation employeur de 60% Mutuelle : participation employeur de 90 % sur la formule de base obligatoire Compte épargne temps Prime d'intéressement selon accord d'intéressement