[96109] CHU de Caen Le CHU de Caen Normandie recrute un(e) Assistant(e) Médico-Administratif(ve) – fonction Assistant de Régulation Médicale (ARM) pour son SAMU. 🏥 Vos missions Au sein du SAMU, vous assurez la réception et le traitement des appels d’urgence dans un contexte parfois critique ou de détresse. Vous évaluez le degré d’urgence de la situation afin d’orienter rapidement l’appel vers le médecin régulateur. Vous participez à la gestion des moyens de secours et assurez la coordination des interventions décidées par le médecin régulateur, tout en garantissant la traçabilité des actions menées jusqu’à la prise en charge du patient. 🎯 Activités principales -Réceptionner et traiter les appels d’urgence -Recueillir et saisir les informations nécessaires en temps réel -Prioriser et transmettre les appels au médecin régulateur -Déclencher et coordonner les moyens de secours -Assurer le suivi des interventions et la clôture des dossiers -Participer à la mise à jour des protocoles, bases de données et procédures -Contribuer à la gestion des situations sanitaires exceptionnelles ou de crise 👤 Profil recherché Titulaire du diplôme ARM (CFARM), d’une VAE ARM ou d’une certification ARM en poste, vous disposez : -d’une excellente gestion du stress et des priorités, -d’une grande capacité d’écoute et d’analyse, -d’une bonne maîtrise des outils informatiques et du vocabulaire médical, -d’un sens aigu du travail en équipe et de la confidentialité. Une bonne connaissance de la géographie départementale et des acteurs sanitaires et médico-sociaux est appréciée. ✅ Qualités attendues -Réactivité et sang-froid -Organisation et rigueur -Capacités de concentration -Adaptabilité -Disponibilité -Discrétion professionnelle Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI, d'une mutation ou d'une mobilité interne Horaires : Horaires variables Période de la journée : Jour et nuit