POSTE : Expert Service Client - CDD H/F DESCRIPTION : Envie d'apporter votre expertise et d'offrir une réelle expérience client ? Au coeur du service client, vous transformez chaque visite en une expérience mémorable et fluide. De l'accueil jusqu'à l'après-vente, vous apportez un accompagnement sans couture et construisez une relation de confiance durable avec le client. Prenez plaisir dans votre quotidien et : - Créez une expérience client personnalisée : Vous êtes le premier sourire du magasin. Par l'accueil et l'optimisation de la disponibilité produits, vous créez une solution adaptée à l'usage réel du client. En maîtrisant la gestion des flux et de l'encaissement, vous garantissez une expérience fluide et sans couture. - Transformez chaque besoin en solution : En véritable commerçant, vous écoutez et rassurez. Vous accompagnez le client de son entrée jusqu'à l'après-vente en proposant des solutions complètes : financement, fidélité, accessoires et services adaptés. Grâce à vous ? Chaque client repart avec le projet qui lui ressemble ! - Accompagnez à toutes les étapes : Vous faites de chaque imprévu une possibilité. Grâce à votre sens de l'analyse et votre orientation solution, vous diagnostiquez les besoins, assurez le SAV et résolvez les demandes avec pédagogie. - Sens du service client et excellent relationnel - Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique - Polyvalence et capacité d'adaptation - Rigueur et organisation dans la gestion des tâches administratives et logistiques - Aisance avec les outils informatiques - Bonne gestion des priorités et du stress - Une première expérience dans le commerce, la relation client ou le SAV est appréciée PROFIL : En tant qu'Expert Service Client, vous jouez un rôle essentiel dans le bon fonctionnement du magasin et dans la satisfaction de nos clients. Polyvalent(e), vous accompagnez les clients tout au long de leur parcours avec un objectif simple : offrir une expérience fluide, efficace et toujours agréable. Vous participez à la vie du stock et à la gestion des produits au quotidien : - Préparation des commandes clients - Mise en rayon des produits - Délivrance et remise des commandes aux clients - Côté relation client et services Vous accompagnez également les clients sur différentes missions en magasin : - Encaissement des achats - Gestion des solutions de financement et paiements en plusieurs fois - Prise en charge des demandes de Service Après-Vente (SAV) Au quotidien, nous recherchons avant tout une personne dynamique, organisée et souriante, capable d'apporter un service à la fois professionnel, simple et sympa.