Rattaché au Chef d'Atelier, vous serez l'intermédiaire entre le client et l'atelier, vos principales missions seront :- Préparer la prise en charge des véhicules de nos clients ;- Assurer le suivi des rendez-vous avec le chef d'Atelier et le client ;- Préparer l'intervention en amont (disponibilité des pièces et du véhicule relai) ;- Réceptionner et assurer la bonne restitution des véhicules : Contrôler l'état du véhicule et réaliser les essais nécessaires avec le client ;- Procéder au diagnostic du véhicule et estimer la durée de l'intervention ;- Suite à l'intervention : contrôler le véhicule et informer le client sur les travaux réalisés ;- Garantir la qualité du service : Assurer un suivi des travaux auprès du client ;- Tenir et fiabilisé les délais donnés au client ;- Réceptionner les appels de dépannage ;- Organiser les convoyages .