POSTE : Team Leader Sales - Pôle Succession H/F DESCRIPTION : Chez Simplifia Groupe, on transforme l'expérience du deuil. Depuis 2011, on développe des solutions digitales et humaines pour simplifier le quotidien des familles endeuillées et des professionnels du funéraire. Aujourd'hui : 4 marques, 5 pays, 100 000 familles accompagnées par an, et un réseau de 1 600 pompes funèbres partenaires. Chez SAM Assistance, l'une des marques du groupe, on accompagne les familles dans toutes les démarches administratives post-décès : résiliation de contrats, gestion de la succession, accompagnement à la vente immobilière. Notre mission : libérer les familles du poids administratif des démarches post-obsèques en offrant un accompagnement expert et humain avant, pendant et après les obsèques. Le contexte Dans le cadre de la structuration du pôle commercial chez SAM Assistance et après une première phase de scaling réussie, on recherche 2 Team Leaders pour amorcer la phase 2 et faire du pôle Succession une machine qui tourne. L'équipe est aujourd'hui composée de 9 sales, avec 3 postes ouverts à pourvoir d'ici la fin d'année. Le pôle est en croissance rapide et nos objectifs sont ambitieux : faire ×2 par rapport à l'an dernier. Le poste Tu pilotes une équipe de 4 à 6 sales au quotidien : tu coaches, tu animes, tu fais grandir. Tu gères également ton propre pipe en parallèle. L'objectif est double : bien maîtriser le terrain pour rester pertinent dans ton approche managériale. Tes missions au quotidien - Rituels d'équipe : 1:1 hebdo + revue mensuelle, coaching individuel, call review, plans de coaching. Tu fais monter chacun de tes sales en compétence. - Piloter la performance : suivi des KPIs, animation, analyse - Onboarder les nouveaux : tu conçois et fais vivre le parcours de ramp-up des nouveaux sales recrutés - Garantir la qualité : traitement des escalades familles, respect du cadre de notre accompagnement, garant des process - Rester sur le terrain : tu prends en charge l'accompagnement des familles, en exemplarité - Contribuer à la BU : reporting, amélioration continue des process, collaboration avec les autres services Quelques KPIs pour te projeter - Entre 300 et 400 familles accompagnées chaque mois par sales (rythme soutenu sur leads entrants) - Cycle de vente court : 2 semaines en moyenne - Taux de conversion actuel : ~4 % sur des leads entrants - En tant que Team Lead, tu conserves une activité terrain représentant environ 50 % de ton temps Ce qu'on t'offre - Un rôle à fort impact : tu participes à la structuration d'une BU en pleine croissance, pas un poste de gestion d'existant. On attend que tu challenges les process existants et que tu contribues activement à la structuration du pôle. - Du sens : on aide des familles dans un moment difficile, et ça change la nature des conversations qu'on a au bureau. Notre valeur : apporter de l'expertise technique et une écoute profondément humaine pour les accompagner sur les démarches qui suivent un décès. - Un modèle managérial qui te garde connecté au métier - pas de risque de devenir un manager hors-sol - Package : 50-60 K€ selon expérience, avec fixe (40-45 K€) et variable mensuel basé sur la performance individuelle + équipe - Localisation : Lyon 9e - Prise de poste : dès que possible Le process de recrutement - Premier échange avec Lucas, notre Responsable du recrutement - Business case écrit, en autonomie - Soutenance du case + mise en situation managériale, avec Mélissa (Head of Sales B2C) et Augustin (Head of Sales B2B) - Entretien final avec Baptiste ou Maxime, nos deux fondateurs - 8 jours de RTT/an - Mutuelle Alan prise en charge à 80 % - Primes vacances - Comité d'entreprise - Télétravail - Locaux modernes et bien situés (proche transports en commun) - Entreprise en forte croissance (présente dans 5 pays, 4 marques, +100 collaborateurs) PROFIL : - 3-5 ans d'expérience commerciale, dont 1-2 ans minimum en management d'équipe de vente (formel ou en posture de référent / lead) - Tu as déjà vendu des services à forte valeur ajoutée (B2C ou B2B2C) - Tu sais lire des dashboards, piloter des KPIs, exploiter un CRM (idéalement HubSpot) - Tu es à l'aise avec le coaching individuel : écoute, feedback, posture - Tu as une vraie maturité humaine pour évoluer dans un métier d'accompagnement où chaque appel concerne une famille en deuil Ce qui fera réussir quelqu'un dans ce rôle - Construire dans un environnement qui évolue vite te motive - Tu es très à l'aise dans la relation humaine - Tu sais alterner e