Sous l'autorité du responsable du pôle social et au sein d'une équipe de 3 gestionnaires, vous êtes l'interlocuteur privilégié des avocats et de leurs ayants droit pour toutes les questions liées à l'invalidité, au décès et à l'aide sociale. À ce titre, vous informez, conseillez et accompagnez les bénéficiaires tout au long de leur parcours, notamment lors de la survenance d'événements nécessitant la mobilisation de prestations spécifiques. Vous intervenez dans un cadre réglementaire strict et veillez au respect des procédures en vigueur. Mission/Activités Vos principales missions * Gestion des demandes de prestations : traiter les demandes d'invalidité à l'aide des outils dédiés (courriers, courriels, téléphone), instruire les dossiers dans le respect des procédures. * Analyse des droits : étudier les demandes d'invalidité temporaire et permanente, analyser les dossiers décès et aide sociale, vérifier la conformité réglementaire des demandes. * Accompagnement des bénéficiaires : informer les demandeurs sur leurs droits, expliquer les décisions (accords ou refus) de manière claire et argumentée, apporter un soutien personnalisé. * Relation affiliés : assurer l'accueil téléphonique, conduire des entretiens individuels au siège ou lors de déplacements externes. Compétences Vous êtes à l'aise dans la gestion de volumes de travail importants et vous savez vous adapter aux évolutions. Vous disposez d'excellentes capacités de communication, à l'oral comme à l'écrit. Vos atouts : * Rigueur et sens de l'organisation * Capacité d'analyse et sens des priorités * Goût pour le travail en équipe * Sens du service et de la relation avec les affiliés Formation Titulaire d'une formation de Bac+2 à Bac+5 en gestion, idéalement orientée protection sociale, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire, acquise de préférence au sein d'un organisme de sécurité sociale. Informations complémentaires * Poste en CDD de 11 mois - statut technicien * Prise de fonction souhaitée : fin août 2026 * Rémunération selon profil et expérience (2500€ à 2700€ brut mensuel) * Lieu de travail : Paris 1er * Avantages : Complémentaire santé et prévoyance, titres restaurant, accords temps de travail (horaires variables, RTT, CET), télétravail