Vous rejoignez l'équipe en charge du recouvrement et du suivi des impayés de la clientèle. A ce titre, vos missions seront les suivantes: - Vérifier et analyser la situation des comptes VO via la balance VO. - Communiquer avec les interlocuteurs des points de ventes, compétents sur ce sujet afin de trouver des solutions adaptées afin de régulariser les créances. - Choisir les solutions adaptées en liaison avec les différents intervenants (plate-forme gestion, plates-formes commerce des marques, direction des financements Réseaux). - Assurer le suivi des actions mises en œuvre. - Saisir en note client VO les informations reçues et les actions menées. - S'assurer de la mise à jour des bases de données en cas de restructuration et du recouvrement de toutes les facturations VO en cas de cession d'un point de vente. - Prendre contact et instaurer une relation de suivi avec les points de vente afin de réduire les délais de paiement des factures VO LLD. - Décider du remboursement des comptes VO. - Intervenir dans le cadre de plan d'actions sur les autres activités du département. De formation Bac+4/5, vous disposez d'une première expérience dans le domaine du recouvrement et/ou du contentieux. Vous possédez un excellent sens relationnel qui vous permet d'être à l'écoute, d'accompagner et de trouver des solutions pour vos clients. Votre appétence commerciale vous permet de proposer des solutions adaptées et de ne pas hésiter à négocier si besoin. Vous êtes rigoureux(se) et respectez les délais qui vous sont imposés. Grâce à votre sens de l'organisation, vous savez gérer les priorités et n'hésitez pas à vous montrer force de proposition.