RESPONSABILITÉS : Sous la responsabilité du Responsable du Service Administration, Facturation & Logistique, vous assurez le suivi et la gestion des créances clients afin d'optimiser le recouvrement des factures et de réduire les impayés. À ce titre, vos principales missions sont : - Relances et négociation : - Effectuer des relances (téléphone, e-mail, courrier) auprès des débiteurs. - Négocier et proposer des solutions adaptées (échelonnement, délais de paiement). - Préparer et envoyer des mises en demeure si nécessaire. - Suivi des impayés et gestion des créances : - Identifier, analyser les impayés clients et mettre à jour les bases de données. - Mettre en place un suivi rigoureux des relances et des échéanciers de paiement. - Analyse et reporting : - Suivre l'évolution des créances et des encaissements. - Réaliser des analyses et proposer des actions correctives si besoin. - Assurer un reporting régulier auprès de la direction. - Outils et coordination : - Croiser des données via Excel et utiliser les logiciels internes. - Collaborer avec les autres pôles du service (pôles Facturation et Logistique) pour assurer une gestion fluide des dossiers. PROFIL RECHERCHÉ : Avantages et rémunération : - Rémunération de 1940€ à 3007€ brut mensuel (équivalent temps plein) selon profil et expérience. - CSE : Chèques vacances / sorties / voyages / adhésions clubs /chèques cadeaux - Mutuelle avec adhésion prise en charge pour partie par l'employeur - Intégration aux sessions de formation prévues dans le cadre du plan de développement des compétences - 1% - Action logement : Aide à la recherche de logement, aide financière à la location (dépôt de garantie, subventions...) Votre profil - Issu(e) d'une formation en comptabilité, gestion ou finance, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans en recouvrement. - Vous êtes rigoureux(se), méthodique et organisé(e), avec une bonne capacité d'analyse et de reporting. - Vous avez le sens de l'écoute et savez faire preuve de diplomatie dans les négociations. - À l'aise avec les chiffres, vous maîtrisez Excel (gestion et croisement de fichiers) et les logiciels internes. - Votre adaptabilité et autonomie vous permettent d'évoluer efficacement dans un environnement multi-pôles. Vous partagez les valeurs Mutualistes et l'ambition de VYV 3 Bourgogne de favoriser l'accès pour tous aux dispositifs de soins et d'accompagnement de qualité à des coûts maîtrisés. Alors rejoignez-nous !