Vous souhaitez jouer un rôle clé dans la réussite des projets de nos clients et offrir une expérience client exceptionnelle ? Rejoignez nous en tant que pilier de la relation client et contribuez à la qualité de service qui fait notre réputation ! Votre rôle sera essentiel pour garantir la fluidité et la performance de la réalisation des projets, de leur lancement, à leur suivi et à leur fermeture, en collaboration avec des équipes passionnées et dans un environnement stimulant où esprit d’équipe et excellence sont nos maîtres mots. Ce poste est fait pour vous si vous aimez : * Coordonner et piloter des projets. * Travailler dans un cadre international et dynamique. * Relever des défis et trouver des solutions créatives. Accompagné(e) par votre manager, vos responsabilités s’articulent autour de trois axes majeurs : Lancement des Projets * Enregistrer les projets dans notre ERP avec rigueur et précision, garantissant une mise en œuvre optimale. * Assurer la conformité et la complétude des informations pour un démarrage sans faille. * Collaborer avec les différents départements pour garantir une coordination fluide dès la phase de lancement. Pilotage et Suivi des Projets * Enregistrer les commandes destinées aux sites investigateurs conformément aux demandes clients. * Enregistrer les demandes d’achat. * Proposer et gérer les réservations clients. * Coordonner le suivi des commandes, l’expédition avec nos équipes internes dans le respect de l’exigence client. * Participer au suivi budgétaire et veiller à la calibration du matériel et aux retours. * Veiller au respect des délais. * Faire preuve de polyvalence en intervenant sur des tâches variées pour soutenir la réussite des projets. Service Client * Répondre aux demandes des clients avec réactivité et professionnalisme. * Collaborer avec les différents services afin de proposer des solutions adaptées aux besoins de nos clients. * Maintenir une relation client durable et de qualité. * Favoriser la communication transverse avec les différents départements pour garantir une expérience client optimale. * Vous êtes issu(e) d’une formation en lien avec le Commerce International, LEA ou d’un domaine connexe. * Vous possédez une expérience professionnelle entre 1 et 5 ans dans le domaine de l'administration des ventes et/ou service client. * Vous avez une aisance en anglais à l’oral comme à l’écrit, et souhaitez continuer à évoluer dans un environnement international et multiculturel. * Vous maitrisez les outils informatiques (Pack office, notamment Excel). * Appréciant le travail en équipe et doté(e) de bonnes capacités de communication et rédactionnelles, vous êtes à l’écoute, curieux(se), réactif(ve), vous disposez d'un excellent relationnel, de la rigueur et le sens du service client. A propos Quipment accompagne ses plus de 200 collaborateurs dans le développement de leur carrière ainsi que dans leur bien-être au quotidien. Nous vous proposons notamment : * Un parcours de développement ambitieux pour vous permettre de monter régulièrement en compétences * Des possibilités d’évolution vers des fonctions managériales et à l’international * Un environnement multiculturel et inclusif avec la présence de nombreuses nationalités au sein de nos sites * De la flexibilité dans votre travail quotidien avec du home office et un accompagnement adapté à vos projets de développement interne Envie de participer à des projets de développement et rejoindre un environnement stimulant ? Quipment vous donne les moyens de vos ambitions et vous propose un projet de carrière durable. Processus de recrutement * Envoi et analyse de votre dossier de candidature par notre équipe RH * Entretien téléphonique avec l'équipe Recrutement * Entretien avec le/la manager