RESPONSABILITÉS : Rattaché(e) au Coordinateur service client, l'assistant(e) traite les réclamations clients et assure le suivi rigoureux des données et une satisfaction client. Les principales missions au poste seront: - Assurer le standard téléphonique et le traitement des mails - Traiter les commandes et les retours clients - Traiter la gestion des produits périmés et défectueux - Participer à des réunions avec les différents services de l'entité - Remplir et suivre la base de données clients - Actualiser les informations clients sur le logiciel - Échanger avec le service finance pour traiter les problématiques de facturation - Adapter et justifier les réponses lors des échanges avec les clients - Transmettre les connaissances techniques aux nouveaux salariés Ce poste est à pourvoir de suite en intérim d'abord pour 1 mois, renouvelable. Poste en 38h30, et du lundi au vendredi Rémunération horaire: 11.98 € TR Indemnités kilométriques PROFIL RECHERCHÉ : Expérience d'au moins 1 an dans le domaine commercial Connaissances pratiques dans l'ADV, SAV et l'export Maitrise des logiciels de bureautique (Pack Office, Outlook)et de l'ERP Anglais pro souhaité Patience Polyvalence Organisation Communication Diplomatie Autonomie Rigueur Respect des délais Polyvalence Adaptabilité Aisance relationnelle