Descriptif du poste: Côté build : * Étudier la faisabilité technique et le ROI des cas d'usage IA * Concevoir des modèles de Machine Learning et des traitements NLP * Développer des cas d'usage autour des LLM et de l'IA Générative * Construire et optimiser des pipelines de données dans Databricks * Développer des modèles de prédiction et de détection d'anomalies * Automatiser les indicateurs de pilotage et améliorer les tableaux de bord opérationnels * Participer à la priorisation et à la feuille de route des cas d'usage Côté run : * Superviser les traitements Data et IA en production * Analyser les performances des modèles et assurer leur amélioration continue * Détecter les dérives de qualité de service et les anomalies opérationnelles * Identifier les goulots d'étranglement et les réaffectations de tickets * Mettre en place des contrôles qualité automatisés * Capitaliser sur les enseignements des POC et MVP * Restituer les résultats aux équipes métiers et techniques Profil recherché: Vous êtes passionné·e par la Data Science, l'IA Générative et l'exploitation intelligente des données ITSM ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Data Scientist Senior, vous intervenez en renfort de l'équipe Data interne afin de développer des cas d'usage IA au service du pilotage et de l'amélioration du support utilisateurs, dans un environnement Databricks. Votre mission couvre le cadrage des cas d'usage, l'évaluation de leur faisabilité et ROI, ainsi que le développement de solutions IA sur un cycle itératif allant du POC au MVP. Vous avez au moins 5 ans d'expérience dans des environnements Data et IA exigeants, idéalement dans des contextes industriels ou grands comptes. Vous aimez transformer des problématiques opérationnelles complexes en solutions Data concrètes, avec une approche pragmatique orientée valeur métier et ROI.