Descriptif du poste: Coordinateur qualité H/F Issy-les-Moulineaux (92) - BAC+5 - CDI ARPAVIE - Groupe SOS Seniors recrute pour son siège social un(e) Coordinateur(rice) qualité, située à Issy-les-Moulineaux (92). MISSIONS : Pilotage de la démarche Qualité : - Déployer la politique qualité du Groupe SOS Seniors - Accompagner l'élaboration et le suivi des Plans d'Actions Qualité (PAQ) - Concevoir et analyser des tableaux de bord et indicateurs de pilotage - Réaliser des audits internes et animer des groupes de travail - Harmoniser les pratiques et assurer la gestion documentaire - Préparer et accompagner les évaluations HAS et contrôles des autorités Respect des droits des usagers : - Assurer une veille réglementaire (Loi 2002-2, ASV...) - Coordonner les dispositifs de participation et d'expression des usagers - Déployer les outils de mesure de la satisfaction - Contribuer à la réflexion éthique et aux bonnes pratiques professionnelles Gestion des risques & prévention de la maltraitance : - Accompagner les équipes dans la gestion des événements indésirables - Coordonner les retours d'expérience inter-établissements - Participer à la mise à jour des plans de gestion de crise et PCA - Suivre les indicateurs clés et assurer une veille documentaire Harmonisation des pratiques & projets transversaux : - Administrer le logiciel qualité (cadrage, paramétrage, recette, formation) - Participer aux projets Groupe (Mon Établissement, Mon Domicile, CRT...) - Concevoir et animer des formations internes - Contribuer à la mise à jour des projets d'établissement Développement durable : - Sensibiliser les équipes aux enjeux du développement durable - Animer le réseau des référents - Déployer et suivre les outils et indicateurs associés Profil recherché: Profil recherché : - Formation supérieure (niveau 7 - Bac+5) - Maîtrise des outils qualité, gestion des risques et réglementation médico-sociale - Solides compétences en analyse, rédaction, animation et conduite de projet - Autonomie, rigueur, sens du dialogue, capacités d'adaptation et esprit pédagogique - Aisance informatique (suite Office, outils numériques). Des déplacements réguliers sont à prévoir dans les établissements (majoritairement en Ile-de-France). Pourquoi nous rejoindre ? - Un engagement concret auprès des personnes âgées - Des perspectives d'évolution au sein du groupe - Télétravail possible et avantages sociaux attractifs (tickets restaurant, mutuelle, CSE...).